TD Bank anunció el cierre de varias sucursales en Massachusetts a partir del otoño. Esta decisión se suma a una serie de cierres realizados a principios de año.
Todo forma parte de una estrategia más amplia de la entidad financiera para optimizar su red y mejorar la experiencia del cliente a través de canales digitales.
Evaluación constante
Según un comunicado de prensa, TD Bank evalúa periódicamente su red de sucursales físicas con el objetivo de alinearla mejor con las necesidades de sus clientes.
Si bien la compañía asegura que sigue comprometida con la banca tradicional, reconoce que los consumidores cada vez más recurren a los servicios digitales para realizar sus transacciones bancarias.
Las sucursales de Boston (MGH y Plaza de Correos), Brewster, Burlington, Lexington, Belmont y Pocasset son algunas de las que cerrarán sus puertas definitivamente.
Esta noticia ha generado preocupación entre los clientes que residen en estas zonas, especialmente aquellos que prefieren realizar sus operaciones de manera presencial.
¿Por qué se cierran las sucursales?
TD Bank ha destacado la importancia de la innovación y la mejora de la experiencia del cliente. Sin embargo, algunos analistas sugieren que detrás de estos cierres podría haber razones más profundas.
Entre ellas la necesidad de reducir costos y adaptarse a un entorno económico cambiante.
La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de la banca digital, lo que ha llevado a muchos bancos a replantear su estrategia de sucursales.
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Además, los bajos tipos de interés han reducido los márgenes de beneficio de los bancos, lo que los ha obligado a buscar nuevas formas de eficiencia.
A medida que la banca digital continúa avanzando, es probable que se vean más cierres de sucursales en los próximos años.
Los bancos que no se adapten a esta nueva realidad podrían quedar rezagados en un mercado cada vez más competitivo.
Con información de Solo Dinero.
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