Por: Neyken Vegas
Las entidades bancarias volvieron a laborar en su horario regular desde las indicaciones emitidas el pasado lunes por La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) de Venezuela.
El horario nuevamente será desde las 8:30 am hasta las 3:30 pm para todas las agencias. Respecto a esto, especialistas en economía indican que los venezolanos cada vez hacen menos uso de las entidades bancarias físicas, debido a que la mayoría de las operaciones las efectúan de forma online.
El economista Luis Piña destacó que los establecimientos bancarios (físicos) se redujeron en un alto porcentaje en los últimos cinco años. “Entre diciembre de 2016 y diciembre de 2021, fecha en la que la Órgano Supervisor Bancario publicó la última cifra de las agencias bancarias, podemos ver que la cantidad de agencias físicas ha disminuido en un 18%”, indicó el experto. Quien detalló que la cifra exacta de las sucursales bancarias que cerraron en ese periodo es de 640 sucursales.
“Básicamente hubo una reducción progresiva de cada uno de los años de las agencias bancarias del sistema”, agregó el especialista.
Operaciones online en bancos
El conocedor resaltó que “la mayoría” de las transacciones se realizan de manera online por los usuarios.
“A través de las páginas web de los distintos bancos se realizan prácticamente todas las operaciones”, dijo Piña.
Además enfatizó en que el porcentaje de clientes que efectúan sus gestiones de manera electrónica representa actualmente entre el 90 y el 94% de los venezolanos, según las estadísticas.
El experto destacó que el promedio de clientes bancarios de forma online creció sustancialmente “por varias razones”. Entre las que reseñó que una de ellas es la “evidente” transformación digital en la cual también se “vio inmerso” el orbe bancario y también por las limitaciones a causa de la pandemia por la COVID-19.
“Los bancos prestan este servicio a los usuarios y cobran comisión por cada una de las operaciones que se realizan vía digital”. Dijo refiriéndose a la asistencia online de las entidades bancarias a sus clientes.
Vigencia
En este mismo sentido, sobre el uso de las agencias bancarias físicas, Luis Piña indicó que “por supuesto que siguen siendo necesarias e importantes porque en la agencia bancaria física. A pesar de las transformaciones siguen permaneciendo lo cajeros físicos dentro de las agencias”.
En cuanto a los créditos el especialista detalló, “la cartera de crédito crece muy poco. Pero la función de la entidad bancaria sigue siendo la misma, sigue habiendo promotores de negocios porque eventualmente la medida de contención se la cartera de créditos debe ser levantada. Bien sea progresivamente o bien sea en dos o tres tramos”, con esto se refiere a la importancia de los establecimientos bancarios dentro de los negocios en el país.
Piña dijo que las operaciones que “solamente” se pueden realizar en las agencias bancarias físicas son el retiro de efectivo por medio de los cajeros. Además de los depósitos y cheques.
Usuarios. Referente a los clientes que se dirigen con mayor frecuencia a las sucursales bancarias, el experto resaltó a “los pensionados”. Los cuales en muchas ocasiones presentan limitaciones en el momento de utilizar las plataformas digitales.
“Los adultos mayores prefieren ir a la agencia y recibir billete sobre billete en efectivo”
Divisas. “Ahora mismo está el fenómeno de las cuentas en dólares, para la cual si tú vas a depositar o vas a retirar debes hacerlo en las agencias de bancos designadas para esto, porque no hay manera de que realices ningún tipo de depósito en dólares sin ir a la agencia”, finalizó.
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