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A través de la Gaceta Oficial 40.809 el ministerio del Poder Popular para la Economía y Finanzas publicó una resolución mediante la que se dictan las normas relativas a protección de usuarios de servicios financieros.
El texto incluye 73 artículos en los que la Superintendencia de Bancos define las obligaciones de las instituciones bancarias en el trato con sus clientes; las pautas de atención al cliente y los procedimientos para las denuncias y reclamos; las obligaciones del defensor del cliente; los procedimientos y limitaciones de las operaciones en cuenta y el régimen sancionatorio de quienes incumplan la normativa.
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2015-12-15