La Compañía Anónima Nacional de teléfonos de Venezuela (CANTV), hizo público los pasos para reportar las averías en las líneas telefónicas, bien sea para teléfonos fijos o para el servicio de Internet.
Paso número 1
Ingresa a la página web CANTV.com.ve, sección reporta tu avería.
Paso número 2
Haz clic en reporte de averías.
Paso número 3
Selecciona el tipo de avería a reportar: Internet, telefónica o mixta (telefónica e Internet).
Paso número 4
Ingresa el número de teléfono a reportar, número de celular de contacto y correo electrónico.
Paso número 5
Completa los demás datos solicitados.
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Una vez que haya finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico con tu número de reporte,
Recuerda conservar el mismo para el seguimiento de tu solicitud.
Aunado a eso también, puedes reportar tu avería a través de mensaje de texto (SMS) al número 22688, dónde tendrás que escribir sin tilde la palabra Avería, luego dejar un espacio Y escribir el número telefónico junto al código de área.
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