Seguros Venezuela, compañía líder en el sector asegurador venezolano, celebra un nuevo aniversario reinventándose para el futuro, enfocada en un objetivo claro: posicionarse entre las cinco5 primeras compañías de seguros del país en el corto plazo.
Desde su fundación en 1948, la aseguradora se caracteriza por su enfoque en la construcción de relaciones duraderas con sus clientes, basadas en la confianza y la seguridad.
“Hemos mantenido una gestión estratégica a largo plazo, priorizando la solidez financiera y la diversificación de la cartera de productos, lo que ha permitido superar con éxito diversos desafíos económicos y consolidarnos como una de las entidades más confiables del sector”, afirmó la Presidenta Ejecutiva, Carmen Alicia Guillén.
Guillén añadió que "a lo largo de 76 años, Seguros Venezuela ha demostrado ser capaz de adaptarse a los cambios del mercado y a las nuevas demandas y expectativas de los asegurados".
Destacó también que la compañía mantiene su compromiso con la satisfacción del cliente, más enfocada en la innovación en productos y la evolución tecnológica. Lo que permiten mejorar el funcionamiento y la atención a los clientes para consolidarse como una empresa relevante y competitiva.
Primeros lugares
La aseguradora se compromete a mantener su enfoque en la calidad del servicio, la innovación y la accesibilidad. La Presidenta Ejecutiva de Seguros Venezuela señaló que, “estos aspectos son claves para alcanzar la meta establecida a corto plazo.
Explicó que, cerca del 80 % del mercado asegurador venezolano es solo salud, y 20 % son otros ramos. Asimismo, agregó que "95% de la población no está asegurada y está necesitando un seguro. Es un reto complejo, pero también una gran oportunidad para crecer en el mercado”.
Por ello, Seguros Venezuela cambió la estrategia y el modelo de negocio, y ahora incursiona en todos los ramos de patrimoniales, así como en otras estrategias de mercado.
Seguros para todos
Para crecer en volumen quieren ampliar y diversificar la oferta, respondiendo a la creciente demanda de protección y seguridad integral para el bienestar personal y familiar, aspectos fundamentales de la calidad de vida. “Estamos desarrollando productos para ser una aseguradora integral para nuestros clientes y cubrir estos espacios que ayudan a sumar primas”, indicó Guillén.
La empresa busca extender su protección a toda la población, reconoce la importancia de la inclusión financiera y trabaja activamente para eliminar las barreras que impiden el acceso a los seguros. Seguros Venezuela ofrece productos accesibles y personalizados que se adaptan a las necesidades de cada individuo.
Entre los servicios que ofrece están: médica domiciliaria, prevención en salud individual, vehículos, responsabilidad civil, vivienda, áreas comunes en edificios (plomería, electricidad), locales comerciales, hasta seguros para mascotas, entre otros.
La compañía también ha sido pionera en invertir en tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y ofrecer soluciones más eficientes y accesibles, “procuramos ser más cercanos, empáticos, acompañar en los momentos difíciles”, recalcó Guillén
En este sentido, destacó la incorporación de inteligencia artificial, como el nuevo chatbot, que revoluciona la forma en que la empresa interactúa con sus clientes, al igual que la página web y los canales no tradicionales, todos permiten comunicarse, informarse, contratar, hacer la transacción, “brindando un servicio personalizado y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana”.
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