En muchas oportunidades, no podemos escuchar los audios de WhatsApp en voz alta, puesto a que cuando nos acercamos a la pantalla de nuestro dispositivo, el mismo se apaga, de manera que no se pueden oír los mensajes correctamente.
Este fallo está relacionado con el sensor de proximidad que tienen todos los teléfonos móviles.
Sucede debido a que este detector tiene la capacidad para localizar si hay un objeto, como una oreja o una mano, cerca del celular para evitar toques accidentales durante las llamadas que puedan activar el altavoz al momento de reproducir los audios.
Generalmente esto sucede porque, con el uso frecuente del dispositivo, se suele ensuciar el sensor con nuestras huellas digitales de forma que deja de funcionar correctamente.
Así puedes solucionarlo
Verifica el Sensor de Proximidad: Asegúrate de que el sensor de proximidad esté limpio y no obstruido. Si el problema persiste, considera que pueda haber un fallo en el sensor y consulta con el soporte técnico del fabricante.De igual forma, la pantalla negra durante la reproducción de audios, puede suceder por otros factores.
Función de Apagado Automático
Muchos teléfonos tienen una función que apaga la pantalla automáticamente para ahorrar batería cuando no se está usando el dispositivo activamente. Esto puede ser el motivo por el cual la pantalla se pone negra cuando escuchas un audio.
Solución:
- Configura el Tiempo de Apagado de Pantalla: Puedes ajustar el tiempo que tarda la pantalla en apagarse automáticamente en la configuración de tu dispositivo. Ve a "Configuración" > "Pantalla" o "Ajustes de pantalla" > "Tiempo de espera de la pantalla" y selecciona un tiempo más largo.
.Problemas con la Aplicación
A veces, un problema específico de la aplicación de WhatsApp puede causar que la pantalla se ponga negra al reproducir audios.
Solución:
- Actualiza WhatsApp: Asegúrate de que tienes la versión más reciente de WhatsApp instalada. Ve a la tienda de aplicaciones, busca WhatsApp y actualiza si es necesario.
- Reinicia la Aplicación: Cierra WhatsApp y vuelve a abrirla para ver si el problema persiste.
- Reinstala la Aplicación: Si actualizar no resuelve el problema, prueba a desinstalar y reinstalar WhatsApp.
Problemas con el Sistema Operativo
El sistema operativo de tu dispositivo podría tener un fallo o error que está afectando el comportamiento de la pantalla.
Solución:
- Reinicia el Teléfono: A veces, un reinicio simple puede solucionar problemas temporales con el sistema operativo.
- Actualiza el Sistema Operativo: Asegúrate de que tu dispositivo tenga la última actualización del sistema operativo. Ve a "Configuración" > "Actualización de software" para buscar actualizaciones disponibles.
Problemas de Hardware
En casos raros, el problema podría estar relacionado con un fallo en el hardware del teléfono, como el sensor de proximidad o el módulo de pantalla.
Solución:
- Consulta con Soporte Técnico: Si después de probar todas las soluciones anteriores el problema persiste, puede ser necesario consultar con el soporte técnico del fabricante o visitar un servicio técnico autorizado.
Interferencias de Aplicaciones de Terceros
Algunas aplicaciones de terceros que gestionan el ahorro de energía o tienen permisos de acceso a la pantalla pueden interferir con el funcionamiento normal del dispositivo.
Solución:
- Desactiva Aplicaciones de Ahorro de Energía: Si usas aplicaciones que gestionan el ahorro de energía, prueba a desactivarlas temporalmente para ver si el problema se resuelve.
Estas son algunas de las causas y soluciones para el problema de la pantalla negra al escuchar audios en WhatsApp. Prueba estas soluciones y, si el problema persiste, considera buscar ayuda técnica especializada.
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