Usuarios de PlayStation reportaron la repentina suspensión de sus cuentas en las plataformas de Sony, sin explicación alguna por parte de la compañía.
A pesar de los reportes de sus clientes, la empresa no ha emitido ninguna declaración sobre la situación.
En horas de la mañana de este martes, usuarios de PlayStation comenzaron a reportar la suspensión permanente de sus cuentas, sin motivos aparentes.
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Según los reclamos que realizan a través de X (Twitter), cuando intentaron ingresar a sus perfiles de la plataforma, se dieron cuenta de que estaban suspendidos y no habían recibido ningún aviso previo.
“Mi cuenta de repente fue suspendida permanentemente. Estoy notando que hay post similares, ¿qué está pasando?”, comentó un usuario.
Las capturas compartidas por algunos afectados muestran el mensaje de la plataforma que dice: “Esta cuenta ha sido permanentemente suspendida de PlayStation Network debido a violaciones de los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de PlayStation Network“.
Sin embargo, los usuarios aseguran que no han violado ninguna política. Por el momento, no hay ninguna otra explicación al respecto y tampoco declaraciones de parte de PlayStation.
Soporte de PlayStation confirma baneos
Algunos de los afectados recurrieron al servicio del soporte técnico, donde se les dijo que sus cuentas fueron suspendidas por actividades de “fraude”.
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Pese a que ellos aseguraron que no habían cometido violaciones en los términos de servicio y acuerdo de usuario, no recibieron ninguna otra respuesta.
Al parecer, esto les ocurrió a algunos usuarios de PlayStation 4 y 5, y por el momento, sólo circulan reportes en inglés.
Algunos usuarios intentaron apelar a la suspensión, pero la plataforma no les permitió ingresar la solicitud.
Con información de Bio Bio Chile.
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