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La actriz Dora Mazzone forma parte de una nueva campaña audiovisual del Saime llamada "Hablan los usuarios", donde se pretende incentivar la confianza en el servicio de identificación nacional.
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En un video, la actriz venezolana afirma que el servicio del Saime funciona "a todo galope (…) tengo confianza en mi país y sigo teniendo confianza en esta institución", lo que le ha valido no pocas críticas, muchas recordando la odisea que resulta para un venezolano sacar o renovar el documento, la irregularidad de funcionamiento de su plataforma electrónica y la tardanza para la entrega de documentos.