El presidente de Estados Unidos (EEUU) Joe Biden y el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, anunciaron planes para responsabilizar a las aerolíneas cuando se trata de mejorar el servicio al cliente.
De acuerdo con el reporte de medios locales, la medida busca ayudar a los pasajeros a lidiar con vuelos cancelados o retrasados.
Además de los reembolsos y la reprogramación de vuelos, el plan de compensación también incluiría comidas, taxis, viajes compartidos y hoteles para los pasajeros que se quedan varados.
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Biden y las aerolíneas
Este plan es una respuesta a los principales problemas que tuvieron las aerolíneas en 2022, incluyendo los problemas de Southwest Airlines con retrasos y vuelos cancelados durante la temporada navideña.
El presidente Biden dijo que espera que este plan entre en vigencia este año.
La propuesta se produce cuando Buttigieg rechazó las críticas sobre una cadena de cancelaciones de vuelos a fines del año pasado y principios de este año.
Así como lo que el propio Buttigieg ha llamado un "aumento en las llamadas graves cercanas" entre el aterrizaje y despegue de los aviones.
En medio de las cancelaciones de vuelos del verano pasado, Buttigieg llamó a los directores ejecutivos de las diez compañías aéreas más grandes.
Además, los presionó para que sometieran a prueba su horario y mejoraran el servicio al cliente.
Presionó a los directores ejecutivos en una carta, diciendo que publicaría gráficos que mostraran qué aerolíneas garantizaban qué formas de compensación por vuelos cancelados o retrasados.
Siete de esas aerolíneas, incluida Southwest, cambiaron sus políticas antes de que se publicaran y dos siguieron su ejemplo poco después.
Diez aerolíneas ahora garantizan comidas, y nueve de ellas garantizan alojamiento en hoteles, cuando una demora o cancelación es culpa de las aerolíneas.
Agencias/CNN
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