La ciudad de San Diego en Estados Unidos reembolsará facturas de servicios públicos a casi 700 clientes afectados por error de facturación.
En ese sentido, reembolsará las facturas de servicios públicos de 690 clientes que calificaron para fondos federales de ayuda por COVID 19.
El error fue causado por un contratista que trabaja con el Departamento de Tecnología de la Información de la ciudad, y fue reportado el 4 de junio.
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En lugar de aplicar créditos a las cuentas de los clientes que calificaban a través de un programa federal de alivio por COVID 19, dedujo los fondos de algunas cuentas bancarias de los clientes.
Jonathan Behnke, Director del Departamento de Informática de San Diego, pidió disculpas por las molestias y aseguró que están implementando procesos para evitar futuros problemas.
Reembolso de facturas San Diego
Asimismo, la ciudad notificó a todos los clientes afectados y está procesando reembolsos para cualquier deducción bancaria superior a $10. Aquellos con deducciones menores recibirán un crédito en su próxima factura.
Además, la ciudad reembolsará cualquier carga por sobregiro bancario u otras tarifas asociadas que los clientes puedan haber enfrentado, y buscará que el proveedor de TI cubra estos costos.
Una carta a los clientes afectados indicaba que la anulación del pago se prevé en un plazo de 12 a 36 horas.
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