El CBP One, como cualquier aplicación, a veces arroja errores a sus usuarios, y estos tienen una razón de ser. Aunque uno que otro se destaca por ser el más común, le contamos por qué aparecen y cómo solucionarlos.
En principio, estamos hablando del frustrante “error 500”.
Por lo general, cuando aparece la alerta de "error 500″, es porque en el registro de información personal se borró algún dato.
Pero esta no es la única razón por la que puede aparecer.
También puede ocurrir que su trámite se interrumpa con el “error 500”, cuando dure mucho tiempo en llenar los campos, o cuando usted mismo deje información sin llenar.
Otra razón puede ser a que la plataforma ha identificado que los datos introducidos son erróneos.
El sistema lo detecta y no permite continuar con el proceso.
Para solucionarlo, deberá regresar al apartado de datos y verificar la información que rellenó.
Con sólo completar lo que falta el problema estará resuelto.
Hay que tomar en cuenta que, actualmente, los dobles registros han sido eliminados, por lo que tiene que estar pendiente de las actualizaciones.
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Otros errores detectados en el CBP One
Otras alertas de error que pueden aparecer y entorpecer su proceso en el CBP One, son el "system error 403″ o "system error 401″.
Y suele aparecer al momento de ingresar sus citas.
Se trata de una falla producto de la nueva actualización de la app, por lo que en cierto modo están fuera de su control.
Según indican algunos usuarios, lo recomendable es reiniciar el teléfono o cambiar la red wi-fi.
Otra alternativa es la de esperar un día sin usar la aplicación.
Por otra parte, puede aparecer uno más que ha sido reportado por los usuarios: El de “Fraude Detectado”.
En el mismo se indica que, si el solicitante considera que se trata de un error deberá mandar un correo a [email protected].
Este paso es para poder recibir información detallada de porque le está marcando su registro como fraude.
Sin embargo, también puede probar intentando borrar el cache de la herramienta o intentarlo otro día, tal y como varios migrantes han descrito en sus experiencias.
Con información de NotiParole
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