Tener un Número del Seguro Social (SSN) es muy importante para quienes viven en el país, es el eslabón que une a la persona con los servicios y beneficios de Estados Unidos (EEUU).
La mayoría de las instituciones cuentan con servicios en línea para atender a los usuarios, en EEUU es posible realizar un sinnúmero de trámites de forma electrónica.
Entre ellos los beneficios por jubilación, incapacidad y Medicare por internet, verificar el estatus de una solicitud o apelación, solicitar una tarjeta de reemplazo de Seguro Social, imprimir una carta de verificación de beneficios y más.
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Atención telefónica del Seguro Social
Pero, en algunas ocasiones es necesario trasladarse a alguna de las oficinas. Para realizar el trámite personalmente en las oficinas que están en EEUU.
Si no desea solicitar los beneficios por internet, o si necesita hablar con el personal del Seguro Social, puede programar, reprogramar, o cancelar una cita llamando al 1-800-772-1213.
La atención al público es de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. a las 7:00 p.m. O también puede comunicarse directamente con la oficina local buscando la que le corresponde. Para conocer la ubicación de la oficina puede ingresar al directorio con tan solo introducir el código postal de donde reside.
Allí va a aparecer la dirección de la oficina más cercana, el teléfono, el número de fax, las horas laborables y también las indicaciones de cómo llegar.
Horario y oficinas
Las Oficinas del Seguro Social trabajan en el horario de las oficinas es de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. los lunes, martes, jueves y viernes, y de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. los miércoles.
Los días feriados y festivos las oficinas permanecen cerradas y no atienden al público general,
- Días que no trabajan las oficinas
- Día de Año Nuevo: 1 de enero y Navidad: 25 de diciembre.
- Día de Martin Luther King Jr.: tercer lunes de enero de cada año.
- Día de los Presidentes: tercer lunes de febrero de cada año.
- Memorial Day: último lunes de mayo de cada año.
- Día de la Independencia: 4 de julio (el asueto pasa al viernes o lunes si el 4 de julio cae en sábado o domingo).
- Día del Trabajo: primer lunes de septiembre.
- Día de la Raza (Columbus Day): segundo lunes de octubre.
- Día de los Veteranos: 11 de noviembre.
- Día de Acción de Gracias: cuarto jueves de noviembre.
Medidas de seguridad
Hasta la fecha la página del Seguro Social hace algunas exigencias por la epidemia del covid, como por ejemplo se requiere distanciamiento físico de al menos 6 pies y el uso de máscaras.
De forma general se advierte al público que es posible que deba esperar afuera porque el espacio en las oficinas puede ser limitado por lo que hay que tomar medidas con relación al clima.
El solicitante puede asistir a las oficinas con niños, pero solo podrá estar acompañado de un adulto si es estrictamente necesario para que le preste ayuda.
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Recomendaciones
Es importante recordar visitar www.ssa.gov o llamar primero para conocer a detalle qué documentos llevar para su trámite y además es mejor que averigüe con antelación qué oficinas están cerradas o abiertas.
Los lunes son los días de más afluencia de público, por lo que quienes vayan sin tener una cita deben estar preparados para esperar largas horas en las filas.
Para las personas que asistan a las oficinas y posean alguna limitación auditiva o del habla, el Seguro Social provee algunas facilidades como: un intérprete de lenguaje de señas certificado y calificado; uso de notas manuscritas; lectura de labios o lectura del habla; y dispositivos telefónicos para sordos (TDD o TTY).
Hay varias Oficinas locales del Seguro Social y Embajadas y Consulados Estadounidenses que cuentan con personal especialmente capacitado para ayudarlo a buscar servicios del Seguro Social.
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