Si tienes alguna consulta o duda sobre tu estatus migratorio, es necesario comunicarse con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis).
Pero, muchas personas se frustran al intentar hacerlo, ya que no saben cómo manejar la llamada, qué documentos tener a mano o qué preguntas son las que pueden hacer.
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Uscis
Uscis es la agencia federal encargada de procesar las solicitudes y peticiones de inmigración, así como de otorgar beneficios como la ciudadanía, la residencia permanente, el asilo, el permiso de trabajo y el permiso de viaje.
Este organismo tiene la función de verificar la identidad y el estado migratorio de las personas que solicitan estos beneficios o que interactúan con otras agencias del gobierno.
Motivos para llamar a USCIS
- Verificar el estado de tu caso.
- Solicitar la expedición de tu trámite.
- Reprogramar una cita.
- Cambiar tu dirección.
- Solicitar una extensión de tu autorización de viaje.
- Reportar un error en tu documentación.
- Retirar tu solicitud o petición.
- Resolver cualquier duda o problema relacionado con tu caso.
La mejor hora
Según especialista en el área la mejor hora para comunicarse con Uscis es temprano en la mañana, antes de las 9:00 A.M. Es más probable que la llamada sea atendida más rápido, incluso sin tiempo de espera.
En cambio, si la llamada es después de esta hora, es posible que te encuentres con una lista de espera y que tengas que esperar entre 10 y 20 minutos para hablar con un representante.
Por eso, la recomendación es que llames a primera hora de la mañana, entre semana, para evitar demoras innecesarias.
Documentos que necesitas
Antes de llamar a USCIS, es importante que tengas a la mano todos tus documentos de identificación. Además, todo lo que te ha entregado Uscis.
- Número de recibo del caso: Se trata del número que identifica tu solicitud o petición.
- Número de extranjero (A number): es el número que se te asigna cuando inicias un trámite de inmigración. Lo puedes encontrar en tu tarjeta de residencia, en tu permiso de trabajo o en tu pasaporte.
- Documentación relevante del caso: son los documentos que respaldan tu solicitud o petición. También puedes incluir cualquier evidencia adicional que hayas enviado o recibido de USCIS, como fotos, certificados, cartas, etc.
- Hoja para tomar notas: Esto es simple, durante la llamada puedes anotar la información importante que te proporcionen.
Niveles de atención
Uscis divide las consultas en dos niveles. El nivel 1 puede resolver la mayoría de las consultas sin escalarlas, como verificar el estado de un caso o reprogramar citas.
No obstante, ciertas solicitudes como cambios de dirección o expedición de asilo, sí serán dirigidas al nivel 2 para una respuesta más especializada.
Paso a paso para comunicarte
- Llama al número 800-375-5283. Si estás fuera de EEUU, debes llamar al número 212-620-3418.
- Elige el idioma de tu preferencia.
- Escucha el mensaje de bienvenida y el aviso de privacidad.
- Dile al sistema cómo puede ayudarte. Aquí mencionarás la frase InfoPas y esperarás próximas instrucciones.
- Proporciona tu número de recibo al operador.
- Espera a que te conecten con un especialista en información.
- inmigración de USCIS necesita comunicarse contigo por teléfono. Si quieres aceptar, di “sí”. Si no, di “no”.
- El representante te pedirá tu número de recibo, tu número de registro de extranjero y tu nombre completo.
- Finaliza la llamada. Revisa las notas que tomaste y sigue las instrucciones o recomendaciones que te dieron.
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