Si resides en Nueva York, Estados Unidos (EEUU) y estás en la búsqueda de un empleo, esta vacante puede ser tu oportunidad, descubre de qué se trata y si puedes aplicar.
El empleador que está ofreciendo la propuesta que presentaremos a continuación es el Centro de Psicoterapia y Consejería de Nueva York (NYPCC).
Se trata de un centro de salud mental que ofrece terapias bilingües, multiculturales y basadas en evidencia a los residentes de la ciudad de Nueva York, abierto los siete días de la semana.
“(…) Es una organización de salud mental sin fines de lucro, orientada a la comunidad, autorizada por la Oficina de Salud Mental del Estado de Nueva York (…) Estamos comprometidos a mejorar la calidad de los servicios de salud mental en toda el área de la ciudad”, señalan en su web.
Sobre la propuesta de empleo en New York
El NYPCC está en la búsqueda de un “Representante de Centro de Llamadas Remotas (Bilingüe-español)”.
El puesto requiere un horario de atención de martes a sábado o de domingo a jueves.
Y es un trabajo de jornada completa, un turno de 8 horas.
El trabajador que sea elegido deberá:
- Responder a todas las llamadas entrantes con profesionalismo y comunicación en el marco de servicio al cliente.
- Hacer un seguimiento de todas las llamadas entrantes.
- Capacidad de respuesta a los mensajes de voz durante el turno y los mensajes nocturnos del centro de llamadas
- Clasificar todas las llamadas y personas que llaman para determinar si se trata de una solicitud/consulta, queja o reclamo.
- Identificar y escalar la angustia de emergencia y/o las preocupaciones de seguridad del cliente.
- Mantenga la confidencialidad y cumpla siempre con las regulaciones de HIPAA.
- Ayudar con las llamadas de admisión para la administración de casos según sea necesario para la cobertura y las llamadas del personal.
- Brindar apoyo al equipo clínico y mantenimiento de la historia clínica según sea necesario.
- Realizar otros deberes y tareas asignados por el equipo administrativo sénior
- Realizar otras tareas y tareas relacionadas según lo asignado por el Supervisor del Centro de Llamadas
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Requisitos que debe cumplir el trabajador
En principio, debe estar dispuesto y ser capaz de viajar a la clínica del Bronx para un período de capacitación de 30 días en el lugar antes de hacer la transición remota.
- Debe ser completamente bilingüe en inglés y español
- DEBE VIVIR EN EL ÁREA TRIESTATAL
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente
- Se requiere tener de 1 a 2 años de experiencia como representante del centro de llamadas.
- Debe dominar MS Office (Outlook, Word y Excel)
- Debe tener la capacidad de aprender un nuevo software
- Posee la personalidad y el comportamiento para trabajar con clientes difíciles.
- 1 forma de identificación con foto (no caducada)
- Pasaporte vigente: O licencia de conducir Y tarjeta de Seguro Social; O Tarjeta de identificación estatal Y tarjeta de seguro social
Conozca los beneficios de obtener el empleo
Ofrecen un salario entre $20 y $23 dólares la hora.
También aseguran lo siguiente:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Programa de asistencia al empleado
- Descuento para empleados
- Horario flexible
- Cuenta de gastos flexible
- Seguro de enfermedad
- Seguro de vida
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de la vista
Si le interesa la propuesta de empleo y considera que cumple con los requisitos, puede aplicar en el siguiente enlace: Representante del Centro de Llamadas Remotas (Bilingüe-Español) – Centro de Psicoterapia y Consejería de Nueva York | Bronx, Nueva York (simplyhired.com)
Con información de Heraldo USA
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