Para muchas familias de bajos recursos los cupones de alimentos, del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), son un salvavidas que les permite poner comida en la mesa cada mes.
El monto del beneficio varía según la situación de cada familia y se deposita en una tarjeta EBT que funciona como una tarjeta de débito.
Sin embargo, ¿qué sucede cuando el pago no llega o se deposita una cantidad menor a la que corresponde?
Ante estas situaciones, es importante saber que existen canales para presentar quejas y exigir una resolución. Los canales son:
- Vía telefónica: La forma más rápida es llamar a la línea directa gratuita del Departamento de Agricultura de Estados Unidos al 1-800-424-9121. Un operador atenderá tu caso y te brindará la asistencia necesaria.
- Por internet: Puedes presentar una queja en línea visitando la página web de la Oficina del Inspector General del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. Allí encontrarás un formulario que debes completar con tus datos y la descripción del problema que estás enfrentando.
- Por escrito: Si prefieres enviar una queja por escrito, puedes hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: Oficina del Inspector General. Departamento de Agricultura. PO Box 23399. Washington, DC 20026-3399
Es importante destacar que en todos los casos puedes solicitar que tu queja se maneje de forma anónima y confidencial.
¿Qué se puede comprar con los cupones?
Los cupones SNAP funcionan como tarjetas de débito y pueden usarse en la mayoría de las tiendas de abarrotes, supermercados y algunos minoristas seleccionados para comprar alimentos. Incluso, algunos sitios web permiten su uso para compras en línea de productos alimenticios.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que con los cupones SNAP no se pueden adquirir los siguientes artículos:
- Medicamentos
- Vitaminas
- Artículos de limpieza
- Productos de cuidado personal (pañales, tampones, cremas hidratantes, shampoo, etc.)
- Cigarrillos
- Suplementos alimenticios
- Animales vivos (excepto pescados o mariscos)
- Alimentos para mascotas
- Juguetes
- Artículos de oficina
- Cosméticos
- Jabones de tocador o detergentes
- Desinfectantes
- Bebidas alcohólicas
- Alimentos calientes o preparados
- Comidas en restaurantes
Recuerda que si tienes algún problema con tus cupones de alimentos o con la tarjeta EBT, no dudes en presentar una queja. Tienes derecho a recibir asistencia y a que se resuelva tu situación de manera justa y oportuna.
Con información de RPP Noticias.
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