El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) ha anunciado una interrupción temporal en algunos servicios en línea debido a labores de mantenimiento programadas en su sistema de información.
Este lunes, 19 de agosto, el organismo anunció que empezaron a presentar “dificultades técnicas” en las siguientes herramientas:
- Estatus de mi caso
- Consulta en línea (E-request)
- Tiempos de procesamiento
- Localizador de oficinas
De igual manera, Uscis se disculpó con todos sus usuarios por los inconvenientes causados.
Alternativas para consultar en Uscis
Si desea consultar el estado de su solicitud de residencia permanente (Formulario I-485), normalmente puede hacerlo a través del sistema en línea.
Sin embargo, debido a los inconvenientes, le recomendamos comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283. Para personas con discapacidades, está disponible el servicio TTY al 800-767-1833.
A fin de utilizar las herramientas de autoservicio para realizar consultas sobre casos particulares, Uscis exige que el solicitante cumpla con el siguiente requisito:
- El solicitante o peticionario;
- un abogado o representante registrado acreditado, en nombre del solicitante o peticionario, o
- un padre o tutor legal, en nombre de su hijo menor.
Inicialmente, le sugerimos interactuar con "Emma", nuestra asistente virtual computarizada, la cual forma parte de nuestro Centro de Contacto.
Esta herramienta, disponible en inglés y español, está diseñada para responder a sus consultas. En caso de no poder resolver su duda, podrá ser conectado con un agente para una atención personalizada a través de chat en vivo.
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Alternativamente, puede solicitar asistencia personalizada a través de nuestros representantes del Centro de Contacto.
Estos agentes ofrecen dos niveles de servicio: un primer nivel, capaz de resolver una amplia gama de consultas, y un segundo nivel, que involucra a Oficiales de Servicios de Inmigración para casos más complejos.
Con información de Uscis y El Tiempo
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