La empresa Western Union piensa restablecer el servicio de envío de remesas a Cuba el próximo 1 de abril, así lo publicó Martí Noticias según declaraciones de un empleado de la compañía.
“Ya el departamento ha dado una fecha de resolución y para el primero de abril los servicios de envío a Cuba estarán siendo habilitados nuevamente”, aseguró Frank, miembro del equipo de atención al cliente de la empresa con sede en Denver, Colorado.
Igualmente, se recomienda a los clientes llamar el primer día y verificar si está todo en orden o si otras razones provocaron que la fecha fuera aplazada.
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La suspensión de remesas
Este servicio fue suspendido el pasado 26 de enero debido a inconvenientes con las entidades bancarias de la isla.
“Estábamos experimentando problemas con los socios en Cuba. No era un banco en específico, fueron todos”, indicó Frank.
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Rechazos automáticos en Cuba
Según explicó el empleado de Western Union, algunas transacciones se retrasaban y otras “eran rechazadas automáticamente por el sistema”.
Se conoció que a todos los clientes se les devolvió el monto que habían pagado.
El empleado aseguró que el dinero se le devolvía los clientes por el monto total, incluidas las tarifas de envío.
“No nos hemos topado con ningún caso pendiente que haya llamado por un reembolso retrasado o al que no se le haya devuelto su dinero”, agregó.
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