El Defensor del Pueblo del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS), conocido oficialmente como CIS Ombudsman, ha anunciado importantes actualizaciones en su plataforma de solicitud de asistencia.
Esto con el objetivo de simplificar y facilitar el proceso para inmigrantes y empleadores que enfrentan problemas con la agencia.
Nuevas funciones
Las mejoras de USCIS, anunciadas en el Formulario 7001 del DHS, Solicitud de Asistencia en Casos, abarcan todos los pasos del proceso y buscan ofrecer una experiencia más amigable y eficiente a los usuarios. Entre las novedades destacan:
Antes de enviar:
- Un formulario DHS 7001 más sencillo y limpio, con un enlace fácil a los Consejos para presentar una Solicitud de Asistencia en Casos.
- Consejos específicos para situaciones como firmar en nombre de clientes o solicitudes que involucran a varios miembros de la familia.
Durante el llenado del formulario:
- Un formulario interactivo con una barra de progreso que indica el avance.
- Secciones que adaptan las preguntas en función de las respuestas del usuario.
- Alertas en cada sección para indicar información faltante.
- Una vista más clara de los formularios y beneficiarios añadidos.
- Una pantalla para revisar y editar las respuestas antes de enviar.
Después de enviar:
- La posibilidad de cargar documentos solicitados después de enviar el formulario.
- Una función para verificar el estado de la solicitud y ver su progreso.
Métodos adicionales de solicitud
Además de la plataforma en línea, los usuarios pueden solicitar asistencia a través de:
- Correo electrónico: Descargando el formulario DHS 7001, completándolo y enviándolo a [email protected].
- Correo postal: Enviando el formulario completo y los documentos de respaldo a la siguiente dirección: Office of the Citizenship and Immigration Services Ombudsman. Department of Homeland Security. ATTN: Case Assistance. Mail Stop 0180. Washington, D.C. 20528
Las nuevas funciones del CIS Ombudsman demuestran el compromiso de la oficina con mejorar la experiencia de los usuarios y brindar un servicio más eficiente y transparente.
Se espera que estas mejoras faciliten el acceso a la asistencia para miles de personas que cada año acuden a la oficina en busca de ayuda con sus casos de inmigración.
Con información de El Nuevo Herald.
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