Si te encuentras residenciado en Texas, Estados Unidos (EEUU), y estás en la búsqueda de un trabajo, esta vacante de empleo puede interesarte, conoce si eres elegible para aplicar.
En esta oportunidad, se demuestra el impacto que tiene en el mercado laboral la expansión de la población de habla hispana en el país, particularmente en algunos estados como Texas.
Empresas han aprendido a reconocer la importancia de contratar personal que sepa hablar español para atender a la población que así lo demanda.
Estamos hablando de Indeed Flex, anteriormente conocida como Syft, es una empresa que busca simplificar y acelerar el proceso de contratación tanto para los solicitantes de empleo como para los empleadores, y conectarlos directamente.
“El crecimiento rápido crea enormes oportunidades: ¡ven y únete a un equipo de personas curiosas, apasionadas y motivadas que se ayudan mutuamente a crecer y construir algo significativo!”, señalan en la propuesta.
Sobre el puesto de trabajo y su responsabilidades
Entonces Indeed Flex está en la búsqueda de solicitantes para el puesto de “Asociado de Atención al Cliente II”, en la ciudad de Austin, Texas.
“Trabajará de forma interdisciplinaria para hacer coincidir los Flexers de nuestra aplicación con los trabajos adecuados, ayudando a nuestros clientes a cumplir sus objetivos de contratación”, describe la empresa.
- Apoyar iniciativas directamente relacionadas con la expansión de Indeed Flex a nuevas geografías, mercados e industrias.
- Proporcionar asistencia a los clientes, trabajadores y equipos internos de Indeed Flex a través de correo electrónico, llamadas y mensajes de texto.
- Desempeñándose en la gestión de todas las operaciones diarias, sirviendo de enlace entre los clientes, los trabajadores y los gestores de cuentas internos.
- Facilite la participación externa para resolver problemas cuando no se puede obtener una solución internamente.
- Apoyar la implementación de nuevos procesos y procedimientos para impulsar el crecimiento y el rendimiento de los KPI y SLA de soporte
- Contribuir a los esfuerzos de mejora continua relacionados con las operaciones, el cumplimiento de turnos y el cumplimiento, incluido el uso de habilidades de resolución de problemas.
- Asegúrese de que los procesos se anoten de forma clara y adecuada y de que las anotaciones y los registros de problemas se normalicen en todo el equipo.
- Coordine con los grupos de soporte internos para garantizar una cobertura de soporte adecuada en varias zonas horarias para cumplir con los KPI y SLA de soporte
- Hacer cumplir las normas, políticas, prácticas y procedimientos de TI y seguridad de datos.
- Desarrollar un conocimiento profundo de la plataforma Indeed Flex
- Participe en turnos rotativos para proporcionar cobertura de fin de semana, así como cobertura de tarde y noche.
Requisitos de la oferta laboral
- Sólida comprensión de la tecnología para impulsar una solución tecnológica para clientes, socios y Flexer, incluidos Google Workplace, Slack, Salesforce, Excel, Shared Drives, Notion, Monday.com, RingCentral, etc.
- Éxito demostrado en la entrega de niveles excepcionales de servicio al cliente y/o soporte técnico a una audiencia diversa a través de canales de correo electrónico, chat y teléfono.
- Capacidades demostradas para administrar la carga de trabajo, establecer prioridades y resolver problemas con un mínimo de supervisión directa y escalamientos mínimos
- Conocimiento práctico de los sistemas operativos Windows y Mac
- Conocimiento práctico de las plataformas operativas móviles Android y Apple OS
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal para colaborar y apoyar de manera efectiva y eficiente con Flexers, Clientes y grupos internos con el fin de resolver problemas de manera rápida y profesional
- Apasionado por la habilitación de la tecnología y la entrega de experiencias de usuario excepcionales
- Curiosidad por buscar activamente nuevas formas de utilizar o mejorar tecnologías, sistemas y procesos internamente para beneficiar a todo el equipo.
- Sólidas capacidades organizativas, de gestión del tiempo y de priorización
- Excelente mentalidad de servicio al cliente para ofrecer una experiencia excepcional, incluso en situaciones menos que ideales con usuarios y clientes frustrados y privados de sus derechos.
- Bilingüe- Español
Beneficios y aplicación
La descripción de la propuesta indica que se trata de un puesto de trabajo temporal, con un salario que va desde $19.23 – $24.03 la hora.
También indican el provecho de los 8 feriado reglamentarios del año.
Pero, si quiere conocer más cobre los beneficios que puede ofrecerle esta vacante, y aplicar, le recomendamos visitar: Los 20 mejores trabajos de español en Texas (¡Contratar ahora!) | SimplyHired.
Con información de Heraldo USA
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