En medio de la especulación generada por diversos medios, Wendy’s ha salido al paso para aclarar los rumores que sugerían un ajuste en los precios de su menú basado en horarios de mayor demanda.
La cadena de comida rápida desmintió categóricamente la implementación de una estrategia de costos dinámicos, similar a la adoptada por plataformas como Uber.
En un comunicado emitido recientemente, la empresa afirmó: "Wendy’s no aplicará ‘precios dinámicos’. No utilizamos esa práctica, ni tenemos previsto implementarla".
Esta declaración surge como respuesta a las informaciones que apuntaban a una posible variación en los precios de las hamburguesas según la hora del día en que se adquieran.
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La polémica se desató luego de que se mencionara que Wendy’s destinaría alrededor de $20 millones de dólares en la instalación de pizarras con menús digitales de alta tecnología. Estas son capaces de ajustar los precios en tiempo real, tomando en consideración diversos factores como la hora y la demanda, siguiendo el modelo de empresas como Uber o Lyft.
Expertos consultados por ABC News explicaron que los algoritmos de fijación de precios permiten a las empresas modificar sus tarifas a lo largo del día, adaptándolas a las condiciones del mercado.
A pesar de estas especulaciones, Wendy’s ha dejado claro que su enfoque no contempla incrementar los precios en momentos de alta demanda.
Aclaratoria
Si bien se había mencionado que esta nueva estrategia estaría en marcha para el año 2025, la compañía ha aclarado que cualquier ajuste futuro estaría diseñado para beneficiar tanto a los clientes como al personal de los restaurantes.
Ante las críticas y comentarios adversos surgidos en redes sociales, Wendy’s ha reiterado su compromiso de mantener una política de precios justos y transparentes para sus consumidores.
En un intento por disipar malentendidos, la empresa publicó un comunicado en su blog institucional, donde puntualizó que las inversiones previstas en tecnología digital no implican un cambio en la política de precios.
Wendy’s subrayó que cualquier modificación en el futuro estaría destinada a mejorar la experiencia del cliente y brindar mayor flexibilidad en la presentación de sus productos.
A pesar de la controversia inicial, Wendy’s se mantiene firme en su compromiso de ofrecer opciones accesibles y atractivas para sus clientes, descartando así la implementación de precios dinámicos en su estrategia comercial.
Con información de Solo Dinero.
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