Aun cuando la banca nacional está muy digitalizada, hay operaciones que deben hacerse de forma presencial en una agencia.
2001 recorrió algunos bancos y consultó con expertos para saber cuáles son esos trámites y por qué deben ejecutarse irremediablemente en persona.
En una sucursal del banco Mercantil, un empleado que reservó su identidad, señaló que las diligencias bancarias que inevitablemente deben realizarse en persona son entrega de tarjeta de débito, retiro y depósitos en divisas, también la actualización de firma.
Señaló que hay muchas operaciones que son duales, es decir, se pueden hacer tanto online como en físico. Mas agregó que “en promedio, 60 % de las diligencias son presenciales”.
Banesco informó a la Redacción de 2001 que las actividades relacionadas con la banca que se tienen que ejecutar directamente en oficinas son la iniciación de cuenta, porque los clientes deben registrar su firma como titular de la misma y retirar su instrumento de débito.
Además, a los padres o representantes que deseen abrir cuentas a menores de edad, les corresponde consignar los documentos en las agencias. Otros trámites que requieren presencialidad del usuario son las operaciones por taquilla de entrega y retiro de efectivo.
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Estas son las razones de las diligencias presenciales en el banco
Las gestiones son necesariamente presenciales en primer lugar, porque el ente regulador exige la creación de expedientes en físico de cada cliente de las instituciones bancarias, en el caso de abrir cuentas.
Estos recursos deben cumplir con la normativa indicada por el ente y completar los 85 pasos que indican.
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En segundo lugar, como medida de seguridad para la verificación de datos y autorización del usuario, lo que aplica también para operaciones en taquilla.
La tendencia mundial es a ir menos al banco
El economista Luís Oliveros indicó que cada día son menos las cosas que hay que hacer de manera personal en la banca.
“Diría que prácticamente ninguna. Creo que lo que podría ser presencial es ir a buscar la tarjeta de crédito, por ejemplo”, afirmó.
Comentó que esa será la tendencia mundial, cada día tener menos cosas qué hacer sin tener que acudir a un lugar físico.
El economista Aarón Olmos señaló que hay actividades que de manera inevitable deben ser presenciales.
Estima que hoy por hoy, eso depende más del banco y del grado de digitalización que tenga a nivel de sus procesos.
“Para recoger o reemplazar tarjetas de débito, de crédito, para abrir una cuenta corriente o de ahorros, abrir una cuenta en divisas, hay que ir a una agencia”, aseguró.
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