Para satisfacer las necesidades de los clientes en múltiples operaciones, algunos bancos del país ampliaron el horario de funcionamiento de sus plataformas digitales para operar las 24 horas.
Bancamiga en su portal anuncia que sus usuarios pueden comprar divisas las 24 horas del día y los 365 días del año, por lo que su plataforma está constantemente activa.
Además, la web anuncia que se puede pagar los impuestos en 12 alcaldías, tanto de Caracas como del Interior, las 24 horas y 365 días del año. Entre ellas la de Sucre, Baruta, El Hatillo, Chacao, Libertador, Girardot; entre otras.
Adicionalmente, los usuarios podrán pagar los impuestos en línea asociados a la Alcaldía de Sucre, al Seniat, y para todos los abonos del Sistema Integral de Control Agroalimentario (Sunagro).
Los servicios también pueden pagarse online durante todo el día, entre ellos Movistar, Movilnet, Cantv, Digitel, SimpleTv e Inter.
El Centro de atención Bancamiga y Unidad de Atención al cliente y Usuario bancario (servicio telefónico), está en funcionamiento las 24 horas del día los 365 días del año.
Sirve para realizar consultas, resolver incidencias a través del 0500 Tubanca (8822622), si llama fuera de Venezuela debe comunicarse con +58 212 6262300.
Sin embargo, en el portal, Bancamiga no hace mención de horario amplio para pagomóvil o transferencias.
Bancos amplían horarios de servicios online
Recientemente, Banesco informó que sus plataformas digitales estarán activas las 24 horas del día, los siete días de la semana, los clientes podrán realizar transferencias o pago móvil cuando lo necesiten.
El banco señaló que las plataformas BanescoMóvil, PagoMóvil y BanescOnline podrán ser usadas a cualquier hora del día para los servicios.
Estos servicios son transferencias, envío y recepción de dinero en moneda local.
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La web del banco señala que Banesconline está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
El servicio tiene soporte las 24 horas a través del 022-5011111.
El cuentahabiente recibirá un recibo por las transacciones que realice.
El servicio BanescoMóvil que permite realizar operaciones financieras cómodamente desde el celular, también está disponible a lo largo de día, los 12 meses del año.
El Banesco Pagomóvil también estará disponible 24 x 7 para recibir pagos en línea o enviar dinero a terceros en Banesco u otros bancos a través de la aplicación móvil, web, Telegram o SMS.
Otros bancos tienen servicios que funcionan las 24 horas; mientras que otros están sujetos a horarios diurnos.
Algunos entes financieros aún no expanden horarios de plataformas
El Banco Nacional de Crédito (BNC) señala en su portal que el Centro de Atención al cliente BNC está activo las 24 horas, los siete días de la semana.
En el área Metropolitana por el 0212-5975000 y para el interior de país por 0500- BNC5000 (2625000).
La Asistente Virtual SOL, está disponible de manera continua, permitiendo a los clientes interactuar con el Banco cuando lo necesiten.
Esto puede reducir el proceso de gestión de requerimientos.
De resto, los servicios en línea están sujetos a un horario, de 4am a 10pm para compra venta de divisas online, mezas de cambio de 6am a 11am y de 3pm a 11pm.
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BNCnet, BNC Móvil Interactivo (SMS), Servicio BNC Móvil, BNC App, Pago Móvil BNC al instante; todos esos servicios no están activos las 24 horas.
El Pago Móvil de Bancaribe está operativo las 24 horas del día.
Para abrir una Cuenta en Divisas Bancaribe Digital debe hacerse de lunes a viernes de 8am a 8pm.
El canal de banca telefónica Mi Contacto Bancaribe para brindar asistencia al momento de realizar operaciones está activo.
La web no menciona horarios; Mi WhatsApp Bancaribe funciona de lunes a viernes de 8am a 4pm.
Al ingresar a la App Mi Conexión Bancaribe Digital para operaciones con divisas en Mesa de Cambio para Persona Natural, la banca en sus canales oficiales señala un horario de lunes a sábados de 1:15am a 11:50pm.
Los domingos de 12am a 11:50pm. El mismo horario aplica para operaciones de Menudeo.
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