Cuando ocurren robos de tarjetas de débito (TDD) algunas víctimas, no saben qué hacer o a quién recurrir.
2001 recopiló las orientaciones de varios bancos y de un criminólogo para estos casos.
Banesco en su web precisa que, para la reposición por robo de la TDD, el usuario debe previamente bloquear la tarjeta anterior a través de BanescOnline o de la Banca Telefónica.
Luego, debe dirigirse a la Agencia Banesco de su preferencia con su cédula de identidad laminada.
Para el bloqueo definitivo de la TDD en caso de robo, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
Ingrese a BanescOnline, seleccione la opción del menú “Llave Virtual”, luego “Bloqueo definitivo de Tarjeta de Débito”, y siga los pasos que indica el sistema.
Para bloquear la TDD a través de la banca telefónica debe llamar al 0212-5011111 o al Sistema Automatizado 0500-BANCO24 (0500-2282624) y seguir la siguiente ruta: 1+Número de Cédula de identidad+2+1+1.
Clientes deben anular Tarjeta de débito de inmediato
El banco Mercantil especifica en su portal que, en caso de robo de la tarjeta de débito, el cliente debe notificarlo de inmediato llamando al 0212-5032424, opción 0.
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En su web, Banplus indica que para notificación de robo de la TDD Maestro Banplus, el cliente puede comunicarse de inmediato al Centro de tención Telefónica 0501-Banplus (0501-2267587).
Luego, en los próximos cinco días hábiles, deberá consignar en cualquier
Agencia del banco, una carta con detalle del reclamo, nombre completo, dirección de domicilio, teléfono y firma, copia de la cédula o pasaporte del titular y copia del anverso y reverso de la tarjeta.
Víctimas deben denunciar el robo de la Tarjeta de Débito en Cicpc
El criminólogo Luís Izquiel indicó que la denuncia siempre es necesaria cuando se trate de un robo, hurto u otro delito.
Añadió que, en caso de extravío, se puede acudir al Cicpc notificar este hecho.
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Según “el artículo 455 del Código Penal, si se trata de robo de la tarjeta, la pena es de seis a 12 años de prisión”, dijo.
Si es hurto de la tarjeta, sería de uno a cinco años de prisión, por el artículo 451 del Código Penal.
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