La Vicepresidencia Sectorial de Economía de Venezuela habilitó un canal directo digital a través del portal institucional simplifica.gob.ve, una iniciativa que invita a los ciudadanos y al sector productivo a reportar de forma directa aquellos trámites burocráticos que ralentizan la actividad comercial.
Bajo la premisa "Menos trámites, más inversión", el mecanismo público busca optimizar el tiempo, dinero y energía que los usuarios dedican a la gestión pública, facilitando un entorno más eficiente para la inversión económica en el país.
Esta estrategia se fundamenta en el denominado "Ciclo de mejora ciudadana", un sistema estructurado en cinco fases clave para transformar la gestión administrativa:
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Recepción: Se reciben las propuestas de forma directa y confidencial a través de la web.
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Procesamiento: Un equipo técnico, con apoyo de inteligencia artificial asistida, clasifica y agrupa las solicitudes.
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Identificación: Se detectan los patrones y los cuellos de botella más frecuentes en entes clave como el SENIAT, Saren, Sundde, Sunagro y SAPI.
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Elevación: Las prioridades consolidadas se presentan ante la Comisión de Simplificación de Trámites para su revisión.
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Decisión: La Comisión eleva las propuestas prioritarias a la Presidenta de la República para su aprobación y ejecución.
¿Cómo realizar el reporte?
Para formalizar un reporte, el usuario debe ingresar al portal y completar un formulario web de tres minutos. En este módulo, el participante detalla sus datos personales, el organismo y el trámite afectado. El sistema permite reportar deficiencias específicas como:
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Demoras excesivas o la necesidad de acudir a varias oficinas.
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Documentos repetidos, innecesarios o costos poco claros.
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Inconvenientes porque no se puede hacer en línea o el sistema falla.
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Falta de información clara o respuestas variables según el funcionario.
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