El Consorcio Venezolano de Industrias Aeronáuticas y Servicios Aéreos, S.A. (Conviasa) emitió un comunicado dirigido a sus pasajeros para informar sobre una actualización en las normas para el transporte de equipaje en sus operaciones aéreas.
La medida hace especial énfasis en los usuarios con destino a La Habana, Cuba, y precisa que tanto el equipaje de mano como el facturado solo podrá ser transportado exclusivamente en maleta o en bolso tipo morral.
La empresa estatal remarcó que esta condición de formato aplica para la totalidad de sus rutas nacionales e internacionales.
Asimismo, la aerolínea especificó las condiciones para el cobro por equipaje adicional.
En los casos donde se requiera procesar exceso de equipaje —servicio que permanecerá sujeto a disponibilidad de espacio en la aeronave—, el pago deberá realizarse únicamente mediante los puntos de venta autorizados instalados en los mostradores del aeropuerto.
Para resolver dudas adicionales sobre los formatos de equipaje y las condiciones de viaje, Conviasa habilitó la cuenta de correo electrónico callcenter@conviasa.aero como canal oficial de atención al cliente.
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