La empresa Consorcio Credicard confirmó fallas técnicas en su plataforma, lo que ha provocado una caída parcial en el funcionamiento de los puntos de venta vinculados a su red.
Según lo detallado por la entidad proveedora de servicios bancarios, la eventualidad responde a una contención en la atención de operaciones a través de su switch transaccional.
Esta falla afecta el procesamiento regular de cobros con tarjetas de débito y crédito emitidas por diversas instituciones financieras del país.
Ante los reclamos de los usuarios en plataformas digitales, la compañía aclaró que sus equipos de ingeniería se encuentran desplegados realizando las labores necesarias para solventar el problema y lograr el restablecimiento completo de la operatividad en el menor tiempo posible.
Mientras se concreta la normalización del servicio en los comercios afectados, las autoridades bancarias recuerdan a los clientes la disponibilidad del Pago Móvil como vía alternativa habilitada para realizar sus transacciones financieras de manera inmediata.
Debido a que el suiche central de Credicard brinda soporte a un grupo específico de instituciones financieras públicas y privadas, el impacto se ha concentrado en esas redes particulares.
En contraste, otras entidades con plataformas tecnológicas independientes han aclarado su situación frente a la contingencia nacional:
- Bancamiga: Informó que sus servicios, canales digitales y su red de puntos de venta se encuentran completamente operativos y funcionando con total normalidad, al margen de la avería de Credicard.
- BANFANB: Ha realizado un monitoreo activo y notificado a sus usuarios sobre las limitaciones temporales de conectividad que experimentan sus instrumentos de pago debido a la caída del proveedor externo de conmutación.
Servicios operativos
Posteriormente, la compañía emitió una actualización informando la resolución definitiva de la falla.
De acuerdo con el nuevo reporte, los servicios y la red de puntos de venta se encuentran totalmente operativos a escala nacional, habiéndose restituido la atención fluida para el procesamiento de cobros.
El consorcio agradeció la paciencia de los usuarios y ratificó que sus canales de atención se mantienen habilitados para gestionar cualquier requerimiento tras la normalización de la plataforma.
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