Como parte de las medidas urgentes para garantizar la movilidad internacional y ofrecer alternativas viables a los viajeros en medio de la contingencia, la aerolínea LATAM Airlines Colombia anunció el inicio de operaciones de una nueva ruta temporal hacia Venezuela.
La compañía conectará de forma directa a Bogotá con la ciudad de Barcelona, estado Anzoátegui, para mitigar las severas dificultades de transporte que atraviesa el territorio vecino.
De acuerdo con el cronograma emitido por la empresa, los vuelos Bogotá-Barcelona-Bogotá operarán durante todo el mes de julio, específicamente los días lunes y viernes.
Los itinerarios fijados contemplan la salida desde la capital colombiana a las 7:35 a. m., mientras que el retorno desde el terminal aéreo oriental de Venezuela se efectuará a las 11:40 a. m. (hora local).
Respuesta a la afectación del principal aeropuerto
La directora ejecutiva (CEO) de LATAM Airlines Colombia, Erika Zarante, enfatizó el compromiso de la corporación con la estabilidad de los usuarios en medio del panorama actual. "En LATAM seguimos al lado de Venezuela trabajando para ayudar a nuestros pasajeros y sus familias ante la incertidumbre que todavía continúa en este país. La ruta a Barcelona es una nueva opción para fortalecer la conectividad de Venezuela con el mundo dada la afectación del aeropuerto de Caracas y las dificultades para el reinicio de su operación en condiciones normales", puntualizó la portavoz, según refiere una NDP.
Esta medida se acopla de manera directa al plan de respuesta diseñado tras las evaluaciones estructurales que limitan considerablemente el flujo aéreo habitual hacia el centro del territorio venezolano.
Opciones de LATAM sin costo
Paralelamente a la apertura de estas frecuencias especiales, LATAM activó una política de flexibilización comercial para los pasajeros que posean boletos programados para viajar entre el 25 y el 31 de julio, permitiéndoles autogestionar soluciones sin cobros adicionales ni penalidades bajo tres modalidades:
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Cambio de fecha de viaje: Autorizado hasta un año después de la fecha original, manteniendo la misma cabina contratada.
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Devolución total: Opción de solicitar el reembolso íntegro del dinero pagado por el tiquete.
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Cambio de ruta: Posibilidad de modificar el destino final original hacia los terminales de Cúcuta, Riohacha o Barcelona.
LATAM Airlines recomendó a todos sus clientes verificar constantemente el estado de sus itinerarios a través del portal oficial corporativo (www.latam.com) o mediante su aplicación móvil.
De igual forma, las líneas de atención telefónica en Bogotá (601 518 5800) y el canal de mensajería de WhatsApp (+56 9 68250850) se mantienen completamente activos para procesar los requerimientos de la temporada.
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