Son múltiples las quejas de los venezolanos por el servicio de internet en el país, no solo de Cantv sino de las compañías privadas que prestan el servicio, específicamente Inter y Supercable. Usuarios dicen que la señal se va constantemente y las tarifas son elevadas, algunos contratan internet inalámbrico o el satelital que es costoso.
Eloisa Goncalves dijo que desde hace tiempo tiene el internet de Net Uno. “Tengo wifi y TV por cable. Lo que más consumo es wifi, la señal me parece relativamente buena, últimamente se va y viene un poco a horas específicas, pero ellos dicen que es porque hacen mejoras en fibra óptica”.
“Hay zonas donde es fatal. Mi hermana casi nunca tiene. Lo que se cae es el wifi, pago $24 mensuales por el Plan Básico, subieron la tarifa a principios de año”, aseguró.
“No estoy muy contenta porque quisiera que no fallara nunca y la velocidad de internet no es la que yo quisiera, pero aun así me conecto y hago video llamada a mamá en Italia. Quieren modernizar por fibra óptica y me imagino que pondrán planes”, dijo.
Ariangel Sierra afirmó que se acaba de mudar de La Guaira a Caracas, y en el estado La Guaira tenía internet con Inter. “Tanto el cable como el internet son muy caros. Hubo un reclamo general y bajaron el internet a Bs 5 millones mensuales, era una porquería, de 24 horas funcionaba 10 o menos y se iba constantemente la señal”.
“Aquí en Caracas no lo puse porque no hay en fibra óptica, tienen el internet satelital y es demasiado costoso. En La Guaira mensualmente por internet pagaba Bs 15 millones y podía llegar a Bs 20 millones, más la TV por cable podía llegar a Bs 40 millones”, aseguró.
Añadió que “ahorita lo pagué sin usarlo porque me mudé no lo cancelé a tiempo, pagué Bs 5 millones de internet. Cuando vino el técnico a instalar la TV satelital me dijo que el internet satelital es para ricos y que cuesta $100 mensuales”, aseveró.
En la cuenta de Inter en la red social Twitter, @InterCliente, se aprecian las quejas de los usuarios en torno al servicio.
El usuario Rockefeller @dapadupu09 “Señores el problema lo tenemos desde hace dos meses en la zona Paraíso Cabudare, quitan el servicio desde las 6pm hasta la mañana siguiente. Tocará ir a trancar la intercomunal frente a la estación de Inter para que de una vez nos solucionen. Sabiendo esto no resuelven”, dijo.
Previamente la compañía anunció que efectuaría trabajo de actualización del 28 al 29 de junio que causarían intermitencia en los servicios de internet y telefonía de todo el país.
@Beyisanta indicó que “a dos días de cumplir un mes sin el servicio, dos llamadas que prometieron una visita técnica que aún no cumplen, sigo sin servicio de internet. Será que primero me lo cobrarán en la factura que pago puntual?”.
Alexandra Castillo señaló que “hay un internet que viene con SuperCable que contratan con señal de TV, ese internet es muy malo, hay muchas quejas. SuperCable sacó un servicio a través de fibra óptica, es el Bpoint con diferentes velocidades y precios. Contraté el más pequeño de dos megas por $30 mensuales, es costoso”.
“El que viene con el servicio de TV es malo y muchas veces está caído, si se compara con Cantv que es lento con avaricia, barato, pago Bs 8 millones, igual paso trabajo”, aseguró.
El especialista en tecnología, William Peña, señaló que “las tarifas por servicio de internet están por debajo de lo que deberían costar para lo que tienen que invertir las empresas en infraestructura. Un servicio de internet en Colombia, barato, al mes cuesta $40. La gente no puede pretender que aquí por la crisis sea más barato porque los equipos cuestan igual para una empresa aquí, en China, EEUU”.
“Las tarifas de SuperCable e Inter en internet aumentaron 100% en bolívares, en dólares es casi igual. La gente debe ajustarse a su salario y bajar al servicio que puedan pagar”, precisó.
DATO
Instalar internet satelital de Inter cuesta $800 y $100 la mensualidad, dijo Sierra. Un servicio de internet mínimo debe costar $20, según Peña. Sonia Rojas paga $30 mensual por wifi inalámbrico de Movistar, con mejor señal de madrugada