En ocasiones se presentan problemas con la Página Patria que no se pueden resolver directamente en el portal Patria.
2001 consultó con una empleada de Somos Venezuela para conocer a qué instancia superior se puede acudir por ayuda.
Maritza Gómez trabaja en Somos Venezuela e indicó que cuando un usuario tiene un inconveniente que no puede solucionar en la plataforma Patria, debe ir a la oficina del Departamento de Sala Situacional de Somos Venezuela.
Hay oficinas de Somos en cada parroquia
“La oficina principal está al lado de la Gobernación, por la Plaza Bolívar. Ahorita hay una en La Vega, detrás de la Jefatura”, afirmó.
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Destacó que estas oficinas están en cada parroquia del país.
Sala Situacional arregla problemas en página Patria
Hay escollos que se pueden resolver en ellas, como cambiar un número de celular por robo o extravío, “solo en las computadoras de Sala Situacional”.
Cuando a una persona le asignan pensión por Amor Mayor, y nunca ha entrado a Patria, le crean el usuario y hacen todo el proceso para que esté en el sistema, dijo.
Sala Situacional tramita la inclusión de las personas para empezar a recibir los bonos de Escolaridad, Hogares de la Patria y Guerra, entre otros.
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Gómez señaló que cuando un niño entra a la escuela, le preguntan a la madre si está inscrito en el sistema Patria como integrante del grupo familiar, lo incluyen y empieza a cobrar el bono Escolaridad.
“Cuando muere un miembro de la familia, no debe aparecer en sistema para cobrar pensión ni bonos”, aseguró.
Indicó que automáticamente al mes, la página Patria sabe que la persona falleció, y lo retira de la data, pero la familia debería participarlo en la oficina.
Cuando alguien olvida la contraseña, en la oficina le ayudan a recuperarla.
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