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Así puedes reportar fallas de Cantv con VenApp

Viernes, 05 de abril de 2024 a las 06:31 am
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La aplicación VenApp es una herramienta digital que permite a los usuarios reportar o denunciar averías e inconvenientes relacionados con los servicios públicos.

Esta plataforma se integra directamente con el Sistema 1×10 del Buen Gobierno, lo que significa que las autoridades gubernamentales reciben y atienden las solicitudes de las comunidades que reportan problemas.

Los servicios que se atienden por la aplicación a través de la pestaña Línea 58 son: Agua, electricidad, telecomunicaciones, gas comunal o gas directo por tubería.

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¿Cómo hacer un reporte en la VenApp?

Lo principal es contar con un usuario en la plataforma, se deben agregar datos como correo electrónico, número de teléfono y cédula de identidad, para verificar el registro.

Esta aplicación puede ser descargada desde la Play Store para Android y Apple Store para iPhone.

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Paso a paso:

  • Iniciar sesión en VenApp.
  • Buscar "Línea 58″ y seleccionar "Crear reporte".
  • Especificar el tipo de reporte o denuncia.
  • Seleccionar la subcategoría que corresponda al caso que deseas reportar, para esta oportunidad, dar click en “Servicios”.
  • Elegir cual servicio.
  • Escoger la opción de la avería, por ejemplo: sin luz, explosión de transformador, sin agua, bote de agua, sin internet, sin teléfono, entre otros.
  • Ingresar fecha en la que ocurrió el problema.
  • Explicar brevemente la avería.
  • Confirmar la ubicación del lugar donde se produjo la denuncia.

Luego de completar el reporte, el personal del Sistema 1×10 del Buen Gobierno se contacta con los afectados.

Cabe destacar que las denuncias pueden ser tanto personales, como tercero o reporte colectivo.

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