El Banco Mercantil amplió las herramientas disponibles en su plataforma web y aplicación móvil para agilizar las operaciones financieras de sus clientes.
Entre las innovaciones destaca la integración de la calculadora BCV en los procesos de transferencias y TPago, la cual convierte dólares o euros a bolívares según la tasa oficial del día, evitando el uso de herramientas externas.
Pago móvil a través de la IA
Asimismo, el asistente virtual Mercantil Inteligencia Artificial (MIA) extendió sus funciones operativas al permitir la ejecución directa de pago móvil.
Esta actualización supera su rol tradicional de atención y consultas, ofreciendo una gestión de transacciones más rápida e intuitiva a través de los canales digitales del banco.
El chatbot Mercantil Inteligencia Artificial MIA amplía sus capacidades más allá de la asistencia y las consultas transaccionales, al incorporar la funcionalidad de envío de operaciones de Tpago, el pago móvil de Mercantil, desde la ventana del chat.
La nueva funcionalidad representa la primera operación financiera que los clientes pueden ejecutar directamente desde la asistente virtual basada en inteligencia artificial. El servicio puede utilizarse a través de la banca en línea y de las aplicaciones Mercantil Móvil Personas y Mercantil Móvil Empresas.
Desde la pantalla principal de MIA, el usuario puede seleccionar la opción de envío de Tpago, identificarse, completar los datos del destinatario y el monto de la operación, confirmar la transacción y obtener el comprobante de manera inmediata. El proceso es sencillo, intuitivo y guiado paso a paso por el propio chatbot.
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