BiopagoBDV informó el estado actual de sus operaciones mediante un comunicado oficial, en el que aseguró que su plataforma tecnológica continúa funcionando con normalidad pese a la emergencia generada por el doble terremoto registrado en Venezuela.
En el mensaje, la compañía expresó su solidaridad con las familias afectadas por la tragedia y reiteró que su principal prioridad es resguardar la seguridad de todas las personas vinculadas a sus operaciones.
Plataforma de BiopagoBDV permanece operativa
Según el comunicado, la plataforma de BiopagoBDV se mantiene estable y continúa prestando servicio gracias al trabajo de su equipo técnico.
La empresa indicó que esta operatividad permite que los comercios afiliados sigan procesando pagos y comercializando productos esenciales durante la contingencia.
La institución destacó que el objetivo es garantizar la continuidad de los servicios electrónicos en un momento en el que muchas transacciones dependen de los medios digitales, especialmente en las zonas afectadas por la emergencia.
Oficinas permanecerán cerradas temporalmente
En cuanto a la atención presencial, BiopagoBDV informó que su sede física permanecerá cerrada de forma temporal mientras culminan las inspecciones estructurales realizadas por las autoridades competentes.
La empresa explicó que esta decisión responde a los protocolos de seguridad establecidos tras los movimientos sísmicos y busca garantizar un entorno completamente seguro antes de permitir el regreso del personal y la reanudación de las actividades presenciales.
Canales digitales retomarán sus funciones
El comunicado también precisa que, a partir de hoy jueves 2 de julio, la empresa reactivará de manera digital la atención al cliente y la gestión de requerimientos mediante sus canales oficiales.
Los usuarios podrán realizar consultas y recibir soporte a través de:
* Página web oficial.
* Canales digitales autorizados.
* Plataformas de atención al cliente.
La compañía recomendó utilizar exclusivamente estos medios para evitar inconvenientes y recibir información actualizada sobre sus servicios.
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