Los usuarios que quieran hacer la solicitud del servicio de ABA de la empresa estatal de telecomunicaciones Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) tienen que seguir una serie de pasos.
Asimismo, a través del portal web pueden realizar la reactivación de líneas fijas y comenzar el proceso para la instalación del servicio ABA.
Por otra parte, Cantv sigue extendiendo por todo el país, el servicio de internet por fibra óptica ‘Aba Ultra’, con los que ofrecen una mejor experiencia de navegación.
Desde el pasado mes de septiembre, CANTV amplió sus opciones de atención con el Canal Aba Ultra, a través de la mensajería instantánea de Telegram.
Para la autogestión de solicitudes y requerimientos con el servicio de internet Aba Ultra, los usuarios solo deben realizar la búsqueda en Telegram
Pasos para solicitar servicio de ABA Cantv por primera vez
las personas que deseen adquirir este servicio de Internet pueden hacerlo a través de la página web de Cantv o dirigirse a cualquiera de las sedes de la empresa.
Para hacer el requerimiento a través de la página web, estos son los pasos a seguir:
Primero deben ingresar a la página www.cantv.com.ve
En la esquina inferior derecha se encuentra la asistente virtual, Cati.
Debe hacer clic sobre ella, y se desplegará una sección donde aparecerá la asistente en un tamaño más grande, un mensaje predeterminado y la opción “iniciar chat”, que es la que se debe seleccionar.
Luego, aparecerá una serie de opciones en la que estará “usuario nuevo”. El solicitante debe dar clic en esta opción y seleccionar “aceptar”.
El sistema mostrará un formulario de nuevos usuarios que debe rellenar con los datos del solicitante como:
– Número de cédula.
– Nombre y apellido.
– Número de teléfono fijo CANTV.
– Teléfono celular.
– Correo eléctronico.
– Dirección.
– Tipo de servicio que está solicitando (Internet ABA).
Luego de rellenar el formulario se debe dar clic en “enviar solicitud”.
Al instante el sistema notificará que el proceso se completó correctamente y que el usuario será contactado próximamente a través del correo electrónico que se suministró en los datos.
Los usuarios pueden verificar el estado de la solicitud a través de la página. El cliente debe ingresar al portal y ubicar la opción “consulta tu orden de ABA”.
Requisitos que pide CANTV para aprobar la solicitud de ABA
– Tener un número de teléfono fijo de CANTV activo.
– Poseer una computadora en la vivienda.
– No tener deudas en el servicio.
– Residencia en una zona de alcance.
– La línea de teléfono debe pertenecer a una central con disponibilidad de ABA.
– La velocidad solicitada podrá suministrarse dependiendo de la factibilidad, según la medición que se realiza al momento de la instalación.
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