La aplicación VenApp es una herramienta dirigida para los ciudadanos venezolanos, con el fin de facilitar la realización de reportes y solicitudes relacionadas con servicios públicos como agua, electricidad y atención a la salud.
Después de enfrentar dificultades en su interfaz a principios de agosto, los desarrolladores han relanzado la plataforma con mejoras significativas. Este renovado enfoque busca ofrecer soluciones efectivas a las múltiples incidencias que afectan a las comunidades del país.
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En tal sentido, con el objetivo de garantizar la transparencia y la comprensión del proceso de atención de reportes, VenApp ha compartido información clave a través de su cuenta oficial de Instagram.
Allí, la plataforma explicó los diferentes estados que pueden tener los reportes generados por los usuarios. Esta medida permite a los ciudadanos mantenerse informados sobre el progreso de sus solicitudes.
Cuáles son los estatus que refleja VenApp
De esta manera, los diferentes estatus de los reportes incluyen varias categorías.
- Por ejemplo, cuando un usuario genera un nuevo reporte, este es clasificado como "Creado", indicando que se llevó a cabo a través de la línea 58.
- Posteriormente, el reporte puede pasar a "Evaluando", donde el Centro de Atención a la Revolución (CARR) evalúa la situación.
- Si se genera una alerta en el sistema, el estatus cambia a "Generado", y llega a "Recibido" cuando el reporte ha sido aceptado por el programa 1x10 Buen Gobierno.
Otros que muetra la plataforma
- Por otro lado, existen otros estados como "Rechazado", que indica que el reporte no fue aceptado y fue archivado por el CARR.
- A su vez, puede reflejar "Devuelto", que implica que la solicitud no cumplió con las categorías priorizadas.
- Además, se encuentra el estatus "Asignado", donde la solicitud ha sido asignada a una persona encargada de resolver el problema.
- Mientras que, un reporte se clasificado como "En Proceso", refleja que se encuentra en investigación.
- Finalmente, el estado "Atendido" señala que la solicitud ha sido completada con éxito.
A medida que la aplicación evoluciona, se espera que su impacto en la atención del servicio público se traduzca en resultados positivos para la población venezolana.
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