La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) anunció la implementación de un novedoso sistema digital de llamadas en el Centro Integral de Atención al Usuario (CIAU), ubicado en San Bernardino.
El nuevo método busca reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario, según señaló el organismo a través de sus redes sociales.
"Vine hoy acá a la electricidad a hacer ciertas diligencias y las cuales la hice extremadamente rápido, muy bien atendido", comentó Francisco Melo, uno de los usuarios beneficiados con esta innovación.
El sistema permite gestionar las solicitudes de manera más ordenada y rápida, facilitando que los usuarios puedan realizar sus trámites en menos tiempo. Gustavo Rojas, otro usuario, expresó: "Bastante bien, bastante rápido, la verdad que no me demoré ni tres minutos".
La implementación también genera estadísticas que ayudan a identificar las principales razones por las cuales los usuarios acuden al centro, permitiendo ajustar y perfeccionar los servicios ofrecidos.
"Este sistema perfecciona los métodos de atención, genera estadísticas que permiten identificar las razones de la asistencia de los usuarios, optimiza los tiempos y da mayor capacidad de respuesta", destacó Corpoelec en Instagram.
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