El Banco Mercantil simplificó el proceso para gestionar el cambio de clave de Internet de su sistema en línea, permitiendo que el usuario pueda proteger sus operaciones bancarias.
De una forma rápida y sencilla, la asistente virtual de Mercantil se encuentra configurada para realizar diversos trámites en pocos minutos.
¿Cuáles son los pasos para cambiar la clave de Internet?
Cati está disponible las 24 horas del día para ayudar con diversas gestiones, incluyendo el cambio de tu clave. Para realizarlo puedes seguir los siguientes pasos:
- Accede a Cati
Puedes encontrar a Cati en la página web oficial del Banco Mercantil (www.mercantilbanco.com). También se puede acceder a través de la aplicación Mercantil Móvil si la tienes instalada en tu dispositivo.
- Puedes seleccionar entre las opciones: "Cambiar clave de Internet" o "Olvidé mi clave" (si ese es el caso)
- Cati te pedirá que valides tu identidad. Te hará preguntas para confirmar que eres el titular de la cuenta como: tu número de cédula de identidad y respuestas a preguntas de seguridad.
- Luego envia un código de verificación por mensaje de texto (SMS) a tu número de teléfono registrado en el banco o correo electrónico.
Una vez que tu identidad esté verificada, Cati te dará la opción de establecer una nueva clave.
Tu nueva clave deberá cumplir con los requisitos de seguridad del banco: una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, y una longitud mínima.
- Ingresa la nueva clave y confirmarla.
Consideraciones importantes al usar Cati
- Asegúrate de estar en el sitio web o la aplicación oficial del Banco Mercantil antes de interactuar con Cati. Nunca compartas información sensible (como tu clave completa) por otros medios.
- Es fundamental que el Banco Mercantil tenga tus datos de contacto (especialmente tu número de teléfono móvil y correo electrónico) actualizados para que Cati pueda enviarte los códigos de verificación.
- Responde a Cati de forma clara y concisa para que pueda entender tus solicitudes.
Si tienes algún problema durante el proceso o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente del Banco Mercantil a través de sus números telefónicos o visitando una de sus agencias.
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