Los clientes de Banesco que hayan perdido su tarjeta de débito o tengan un plástico deteriorado cuentan con una alternativa digital para solicitar su reposición.
La entidad permite iniciar el procedimiento mediante sus canales digitales, específicamente BanescoMóvil y Banesco.com, sin necesidad de acudir primero a una agencia bancaria.
El proceso cuenta con el apoyo de DANI, el asistente virtual de Banesco. A través de esta herramienta, los usuarios pueden gestionar la solicitud de una nueva tarjeta y completar las principales etapas del procedimiento desde sus dispositivos, lo que facilita la gestión ante casos de extravío o deterioro.
Tres pasos para solicitar la reposición
El procedimiento establecido por Banesco contempla tres etapas principales. El cliente debe ingresar a uno de los canales digitales, acceder a DANI y seleccionar la opción destinada a la administración de tarjetas. Posteriormente, deberá indicar la razón por la cual necesita una nueva TDD.
Los pasos principales son:
- Entrar a BanescoMóvil o Banesco.com.
- Acceder al asistente virtual DANI.
- Seleccionar «Gestionar tarjetas».
- Indicar si la tarjeta sufrió deterioro o fue extraviada.
- Confirmar la operación mediante la clave dinámica.
Cancelación de la tarjeta anterior
Cuando el cliente reporta el extravío o deterioro, el sistema permite gestionar la cancelación de la tarjeta anterior como parte del procedimiento. La operación requiere una validación mediante la clave dinámica, mecanismo que confirma la solicitud antes de avanzar hacia la reposición.
Elige dónde y cuándo retirarla
Una vez completado el reporte, el usuario puede seleccionar la agencia de Banesco donde desea retirar su nueva tarjeta. También podrá escoger el día disponible que mejor se adapte a sus necesidades, por lo que la cita queda organizada desde la plataforma digital.
Tras completar los pasos, el cliente solo deberá esperar la notificación de la entidad bancaria para conocer cuándo puede pasar por la tarjeta.
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