La Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) recordó a los usuarios del estado Bolívar que cuenta con varios canales telefónicos para recibir reportes relacionados con fallas en el suministro eléctrico.
La iniciativa busca facilitar la comunicación entre los ciudadanos y los equipos encargados de atender incidencias que afecten a comunidades, sectores residenciales y comercios.
Para canalizar reclamos y solicitudes, la empresa mantiene operativos distintos centros de atención distribuidos a nivel nacional. A través de estas oficinas, los usuarios pueden informar sobre interrupciones del servicio, daños en la red eléctrica y otras situaciones que requieran evaluación técnica.
Información necesaria para realizar un reclamo
Corpoelec indicó que quienes utilicen las líneas de atención deben proporcionar una serie de datos esenciales para agilizar el procesamiento de cada caso. La precisión de la información suministrada permite identificar con mayor rapidez el lugar donde se presenta la avería y coordinar la respuesta correspondiente. Entre los requisitos solicitados se encuentran:
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Nombre completo del usuario.
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Dirección exacta de la incidencia.
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Descripción de la falla o eventualidad.
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Número de reporte generado previamente en la Línea 58 de VenApp.
VenApp complementa el sistema de atención
La estatal eléctrica reiteró la importancia de registrar primero la incidencia mediante la Línea 58 de VenApp. Este mecanismo digital permite crear un reporte formal que posteriormente puede ser complementado a través de los números telefónicos habilitados por los centros de servicio.
Gracias a este procedimiento, las solicitudes quedan registradas en una plataforma centralizada, lo que facilita el seguimiento de cada caso y la asignación de personal técnico cuando sea necesario.
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