La plataforma Venapp informó a los usuarios que podrán reportar averías de Cantv con la Línea 58, la cual sirve para notificar fallos en diferentes servicios.
La iniciativa surge con el objetivo de incrementar la participación ciudadana y facilitar la gestión de problemas que requieren atención inmediata o especializada.
¿Qué se puede reportar a través de “Línea 58”?
- Fallas en servicios esenciales como electricidad, agua potable, gas y transporte público.
- Denuncias relacionadas con delitos o conductas sospechosas que demanden intervención policial o autoridad competente.
- Problemas específicos en infraestructura urbana, incluyendo aguas servidas, alumbrado público y transformadores eléctricos.
Pasos para realizar un reporte efectivo
- Acceder a la sección “Línea 58” dentro de VenApp y seleccionar la opción para crear un nuevo informe.
- Especificar claramente el tipo de problema (por ejemplo, alumbrado público, recolección de basura).
- Elegir la subcategoría que mejor describa el incidente para facilitar su priorización y atención.
- Completar toda la información requerida: detalles del problema, ubicación exacta y datos personales si es necesario.
- Indicar la fecha del incidente y redactar una breve descripción que resuma lo ocurrido de manera clara y concisa.
- Verificar o ajustar la ubicación marcada en el mapa y adjuntar evidencias visuales como fotos o videos para mayor claridad del reporte.
- Revisar todos los datos ingresados antes de enviar el informe para asegurar precisión.
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