Pagar una membresía de Costco no garantiza el acceso indefinido a sus almacenes. La cadena se reserva el derecho de terminar una cuenta a su discreción y sin alegar una causa, según las condiciones oficiales para Estados Unidos, actualizadas el 30 de marzo de 2026.
La empresa también puede modificar sus reglas sin aviso previo, aunque eso no significa que todas las cancelaciones ocurran sin notificación.
Las normas establecen las condiciones para entrar a las tiendas, utilizar la tarjeta, comprar productos y compartir algunos beneficios con familiares. Conocerlas ayuda a evitar inconvenientes al visitar uno de los almacenes de la cadena.
La tarjeta de Costco es personal y no se puede prestar
Costco exige que cada socio presente su tarjeta al ingresar y al pagar. Además, la tarjeta debe incluir una fotografía reconocible del titular.
La empresa reforzó estos controles para impedir que personas sin membresía utilicen tarjetas ajenas, especialmente en las cajas de autopago, según explica en su página oficial de atención al cliente.
Quienes quieran compartir los beneficios con alguien de su hogar pueden solicitar una tarjeta adicional gratuita para una persona mayor de 16 años que viva en la misma dirección. Cada titular debe utilizar su propia tarjeta.
Los socios también pueden ingresar con niños y hasta dos invitados por visita, pero los invitados no pueden comprar por su cuenta en los almacenes, salvo las excepciones que establezca la ley.
Qué puede revisar Costco al salir de la tienda
Las condiciones permiten a la empresa inspeccionar los recibos y los productos al salir para comprobar que todos los artículos estén cobrados.
También puede revisar bolsas, mochilas y otros contenedores al entrar o salir, además de negar el acceso a su discreción.
Las reglas exigen llevar camisa y zapatos, supervisar a los niños y responsabilizarse por los invitados. Costco prohíbe el acoso y la discriminación, así como el ingreso de animales salvo cuando la ley lo exige. También restringe las armas, con una excepción para agentes autorizados.
Estas disposiciones aparecen en el documento oficial de privilegios y condiciones de membresía de Costco.
Devoluciones, pagos y problemas con la cuenta
El titular principal responde por las compras realizadas por las personas que tienen tarjetas adicionales vinculadas a su membresía. Si un cheque de cualquiera de esos titulares resulta rechazado por el banco, el socio principal debe cubrir el importe y los cargos correspondientes.
Costco ofrece una garantía de satisfacción para las membresías y los productos, aunque existen excepciones y plazos específicos para determinados artículos.
Sus condiciones generales no establecen que una cantidad concreta de devoluciones legítimas provoque automáticamente la cancelación de la cuenta.
Si la tarjeta no permite entrar o pagar, conviene verificar que la membresía esté vigente y que los datos estén actualizados. Para resolver el problema, el socio puede acudir al mostrador de membresías o llamar al servicio de atención al cliente al 1-800-774-2678.
La empresa también permite solicitar la cancelación voluntaria de la membresía y el reembolso correspondiente a través de sus canales oficiales.
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