Como parte de la resolución de una demanda colectiva de $100 millones en 2024, algunos usuarios de Verizon podrían haber experimentado retiros automáticos de sus cuentas bancarias.
Sin embargo, la cantidad depositada por la compañía puede ser mucho menor de lo que muchos esperaban.
La demanda, interpuesta en 2024, denunciaba que Verizon aplicaba un "cargo administrativo mensual" o un "cargo de recuperación de la compañía de telecomunicaciones" a ciertos suscriptores, el cual consideraba injusto y poco claro.
De acuerdo con el sitio web del acuerdo, el proveedor de servicios móviles negó las alegaciones en su contra, afirmando que la demanda era infundada y que no había incurrido en ninguna falta.
"Verizon identifica y describe claramente su cargo administrativo de consumidor inalámbrico varias veces durante la transacción de venta, así como en su marketing, contratos y facturación", dijo Verizon a NBC Chicago.
"Este cargo ayuda a nuestra empresa a recuperar ciertos costos relacionados con el cumplimiento normativo y la red. Como siempre, nuestra empresa se compromete con la transparencia y la divulgación clara de todos los cargos y tarifas a los consumidores", agregó.
El sitio web del acuerdo especifica que Verizon realizó una identificación exhaustiva de todos los clientes que habían sido objeto de la tarifa cuestionada durante el período comprendido entre el 1 de enero de 2016 y el 8 de noviembre de 2023.
A estos clientes, tanto si mantenían su servicio activo como si ya no eran suscriptores, se les envió una notificación formal por correo postal o electrónico para informarles sobre su derecho a recibir una compensación.
De acuerdo con el sitio web del acuerdo, el 15 de abril de 2024 fue la fecha límite para que los clientes presentaran sus reclamaciones. A partir del 20 de septiembre de 2024, el acuerdo se consideró oficialmente en efecto.
Los pagos a los clientes que cumplieron con los requisitos se iniciarán en enero de 2025. Se estima que los pagos individuales serán de $100, aunque los clientes recibirán al menos $15 por cuenta, más un dólar adicional por cada mes en el que se les aplicó la tarifa cuestionada durante el período del acuerdo.
¿De cuánto es el pago que está realizando Verizon?
Varios usuarios reportaron a NBC Chicago haber recibido pagos automáticos, a través de plataformas como Zelle o Venmo, como parte del acuerdo.
Sin embargo, muchos se sorprendieron al descubrir que los montos eran considerablemente más bajos de lo anticipado, con algunos recibiendo tan solo $5.33.
Cabe destacar que, el sitio web advierte que los pagos finales podrían ser más bajos de lo esperado. Esto depende de factores como el tiempo que cada cliente estuvo suscrito a Verizon y el número total de reclamos válidos.
Además, si el dinero del acuerdo no alcanza para cubrir todos los gastos y pagos, los montos individuales podrían reducirse proporcionalmente.
Con información de Telemundo Chicago
Visita nuestra sección: Servicios
Mantente informado en nuestros canales de WhatsApp, Telegram y YouTube