Quienes necesitan tramitar o renovar el pasaporte mexicano pueden agendar una cita sin salir de casa y sin pagar por reservar un turno.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ofrece tres canales oficiales: su portal de internet, el centro de atención telefónica y un asistente virtual de WhatsApp.
Antes de comenzar, conviene tener a mano la CURP, un correo electrónico vigente y los datos del pasaporte anterior, si se trata de una renovación. La disponibilidad de fechas y oficinas depende del sistema de citas.
Cómo agendar la cita por internet
La primera opción consiste en ingresar al portal oficial de citas de la SRE. Las personas mexicanas con CURP pueden acceder mediante LlaveMX; el sistema también contempla el ingreso con correo electrónico para extranjeros o personas sin CURP.
Una vez dentro, el solicitante debe verificar sus datos, seleccionar el trámite de primera expedición o renovación, elegir la vigencia del documento y escoger la oficina, fecha y horario disponibles.
Al finalizar, debe guardar la confirmación y revisar el correo electrónico para conocer los requisitos y las instrucciones de pago.
El número oficial para llamar o escribir por WhatsApp
Quienes prefieren atención telefónica pueden comunicarse al 55 8932 4827, número del centro de contacto de la SRE. La dependencia también utiliza esa línea para su chatbot de WhatsApp.
Para solicitar una cita por mensajería, basta con guardar el número oficial, abrir WhatsApp y enviar “Hola”. Después, el usuario debe seguir las instrucciones del asistente virtual, proporcionar los datos solicitados y elegir la oficina donde desea realizar el trámite.
La SRE explica que los tres canales son gratuitos. La cita no tiene costo, aunque el pasaporte sí requiere el pago de los derechos correspondientes.
Cómo evitar fraudes al tramitar el pasaporte
La Cancillería advierte sobre páginas falsas que imitan portales oficiales para cobrar por las citas o robar información personal. Por eso, recomienda utilizar exclusivamente el sitio citas.sre.gob.mx y el número telefónico autorizado.
El pago del pasaporte debe realizarse mediante los bancos autorizados o la banca en línea, siguiendo las instrucciones oficiales.
No se deben enviar transferencias a cuentas personales ni pagar a intermediarios.
Para acudir a la oficina, la SRE recomienda llegar aproximadamente 15 minutos antes y llevar los documentos originales exigidos para el trámite.
Tener una cita no garantiza la expedición del pasaporte: el personal debe revisar que el solicitante cumpla todos los requisitos.
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