Sam’s Club anunció que, a partir de agosto, eliminará el beneficio de envío gratuito de $8 para sus miembros Plus, aunque el costo puede variar según la categoría de productos.
Los miembros que no alcancen un mínimo de compra de $50 en línea deberán pagar este cargo adicional. Esta decisión ha generado descontento entre los clientes, quienes expresaron su rechazo en redes sociales, destaca El Diario de NYC.
La cadena defendió el cambio, argumentando que busca “ampliar el acceso a diferentes opciones de compra” y facilitar las adquisiciones en línea, aunque no se han detallado los nuevos modelos.
Los miembros Plus, que pagan $110 al año, se sienten perjudicados, ya que este beneficio era uno de los principales atractivos frente a la membresía básica de $50.
Modificación
La modificación se produce tras un informe de Walmart que reveló que Sam’s Club obtuvo $21.400 millones en ventas netas en Estados Unidos, un aumento del 4.6 % respecto al año anterior.
A pesar de un incremento del 13.3 % en ingresos por membresías, los cambios han provocado que algunos miembros cancelen su suscripción, citando frustraciones con los ahorros y precios más altos en línea.
Los usuarios también han señalado que los gastos de envío no estaban incluidos en los precios en línea y que no reciben recompensas adicionales por compras digitales.
Sam’s Club, conocido por ofrecer productos a bajo costo mediante un sistema de membresía, enfrenta críticas por estos ajustes en su política.
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