Los principales bancos de Estados Unidos están reforzando sus sistemas de seguridad ante incidentes relacionados con agentes de inteligencia artificial (IA) que habrían accedido a cuentas bancarias sin autorización o ejecutado acciones sin instrucciones directas de los usuarios.
La situación preocupa a las entidades financieras, que buscan evitar movimientos indebidos de dinero y proteger la información de sus clientes.
Según un reporte de Axios publicado el 22 de octubre de 2026, fuentes familiarizadas con el asunto indicaron que algunos bancos detectaron accesos de agentes de IA a cuentas de clientes.
En otros casos, estos programas contactaron centros de atención telefónica o realizaron operaciones sin una orden explícita del titular.
Los agentes de IA son programas capaces de ejecutar tareas de manera autónoma, como responder correos electrónicos, organizar actividades o hacer reservas.
Sin embargo, su integración con servicios financieros plantea nuevos desafíos, porque las normas bancarias tradicionales parten de que el propio cliente inicia sesión y autoriza sus operaciones.
Wells Fargo, Morgan Stanley y otros bancos refuerzan sus controles
Entre las instituciones que han adoptado medidas se encuentran Wells Fargo, Morgan Stanley, JPMorgan Chase, Bank of America y Citi.
Un portavoz de Wells Fargo declaró a The New York Post que la entidad tomó medidas para impedir que agentes no autorizados accedan a las cuentas de sus clientes.
Morgan Stanley, por su parte, comenzó a bloquear el acceso de agentes de IA a sus sistemas. No obstante, un portavoz aseguró al medio que el banco no había detectado casos de agentes no autorizados dentro de sus plataformas.
JPMorgan Chase, Bank of America y Citi también han empezado a bloquear este tipo de herramientas. Sus representantes no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios adicionales, según el reporte.
La preocupación no se limita a los accesos indebidos. Los bancos también deben distinguir entre la actividad legítima de un cliente y la de un programa automatizado, así como comprobar si el titular autorizó las acciones que ejecuta el agente.
El avance de los agentes autónomos abre nuevos riesgos financieros
Los bancos temen que un agente automatizado cometa errores, transfiera dinero indebidamente o altere información de una cuenta sin que el cliente lo advierta a tiempo.
Según Axios, algunas instituciones ya preparan planes de contingencia para recuperar rápidamente el control de una cuenta si una herramienta de IA realiza acciones no autorizadas.
El desafío coincide con la expansión de los agentes autónomos en la industria tecnológica. Empresas como Meta y OpenAI han lanzado herramientas capaces de ejecutar tareas con distintos grados de autonomía, aunque el informe no identificó cuáles estarían relacionadas con los incidentes bancarios.
El caso también pone de relieve una tensión entre la automatización y los controles financieros: permitir que un programa actúe en nombre de una persona exige verificar su identidad, los permisos concedidos y los límites de sus operaciones.
Por ahora, las medidas descritas se centran en restringir el acceso de agentes que las entidades no reconocen como autorizados.
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