Walmart está transformando radicalmente la experiencia de compra al introducir una serie de tecnologías de vanguardia.
A través de plataformas de inteligencia artificial (IA) patentadas, realidad aumentada (RA) y comercio inmersivo, la compañía busca crear experiencias personalizadas y atractivas para cada cliente.
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Un elemento clave de esta estrategia es Wallaby, un modelo de lenguaje grande (LLM) diseñado específicamente para el comercio minorista.
Entrenado con décadas de datos de Walmart, Wallaby permite generar respuestas altamente contextualizadas y adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente.
Esto se traduce en una experiencia de compra más intuitiva y satisfactoria.
Otras herramientas
Además de Wallaby, Walmart mejoró su Asistente de Atención al Cliente, dotándolo de la capacidad de reconocer a los clientes de forma individual.
También de ofrecer soluciones más personalizadas a sus problemas.
Esta herramienta, impulsada por IA, permite a los clientes resolver sus dudas de manera rápida y eficiente, sin necesidad de asistencia humana.
La empresa también está explorando el uso de la realidad aumentada para ofrecer experiencias de compra más inmersivas.
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Al permitir a los clientes visualizar productos en un entorno virtual, Walmart busca facilitar la toma de decisiones y aumentar las ventas.
Con información de El Diario NY.
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