Costco está analizando extender los horarios de funcionamiento en algunos de sus servicios, como parte de una estrategia para mejorar la experiencia de sus socios.
Este cambio pone el foco inicial en las gasolineras, que reflejan una respuesta positiva de los clientes y podrían inspirar ajustes similares en todo el supermercado.
¿Cuál sería el nuevo horario?
Las estaciones de combustible de la cadena operan actualmente de manera extendida en múltiples ubicaciones de Estados Unidos: de lunes a viernes y domingos, el horario es de 6 a.m. a 10 p.m.; los sábados, de 6 a.m. a 8:30 p.m. Este cambio ha recibido buena acogida por parte de los socios y ha impulsado un aumento notable en las ventas de gasolina.
Ron Vachris, director ejecutivo de Costco, indicó que la compañía revisa continuamente su estrategia, y los resultados en las estaciones de servicio podrían allanar el camino para un horario extendido también en los almacenes.
Según analistas de Wells Fargo, a partir del 30 de junio algunas tiendas podrían comenzar a abrir a las 9 a.m. entre semana y fines de semana, con los sábados extendidos hasta las 7 p.m.
¿Cuáles serían los beneficios para los clientes?
El portal La Opinión enumera estos dos beneficios:
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Mayor comodidad: los socios cuentan con más tiempo para abastecimiento, tanto de gasolina como de productos del almacén.
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Competitividad en el mercado: este ajuste busca posicionar a Costco al nivel de otros minoristas, que suelen tener horarios más amplios
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