Tras fuertes críticas de los legisladores estadounidenses y una importante preocupación pública, Delta Air lines aclaró el viernes que no usará inteligencia artificial para establecer precios de boletos personalizados para los pasajeros.
Los senadores demócratas Rubén Gallego, Mark Warner y Richard Blumenthal dijeron la semana pasada que pensaban que la aerolínea usaría inteligencia artificial para establecer precios individuales, lo que “probablemente significaría aumentos en los precios de las tarifas hasta alcanzar el punto débil personal de cada consumidor”.
La aerolínea le aclaró a los senadores en una carta el viernes, a la que tuvo acceso Reuters, que “no existe ningún producto tarifario que Delta haya utilizado, esté probando o planee utilizar, que ofrezca precios personalizados a loas clientes basados en datos personales. Nuestros precios de boletos nunca consideran los datos personales”.
Los senadores mencionaron un comentario que hizo en diciembre el presidente de Delta, Glen Hauenstein, según el cual la tecnología de fijación de precios con inteligencia artificial de la aerolínea es capaz de fijar tarifas basándose en una predicción de “la cantidad que la gente está dispuesta a pagar por los productos premium relacionados con las tarifas base”.
Senadores presentan ley para prohibir fijación de precios con inteligencia artificial
La semana pasada, los legisladores demócratas Greg Casar y Rashida Tlaib presentaron una legislación para prohibir específicamente a las aerolíneas fijar precios individuales con inteligencia artificial, y a las empresas fijar precios o salarios basados en datos personales de los estadounidenses.
Delta Air lines señaló que durante más de tres décadas las aerolíneas han usado precios dinámicos que fluctúan en función de varios factores, como la demanda general de los clientes, los precios del combustible, uy la competencia; pero no la información personal de un consumidor específico.
En la carta Delta manifestó: “Dadas las decenas de millones de tarifas y cientos de miles de rutas a la venta en un momento dado, el uso de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial promete agilizar el proceso mediante el cual analizamos los datos existentes y la velocidad y escala con la que podemos responder a la dinámica cambiante del mercado”.
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