La minorista Walmart este año realizará un cambio en las compras navideña, con el poder de la Inteligencia Artificial (IA) y las herramientas de IA generativa (GenAI).
Así los clientes, tendrán experiencia de compra más rápida y conveniente, incluso en el caso de realizar alguna devolución.
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Cada consumidor podrá tener una experiencia de compra personalizada gracias a la IA.
Al ingresar al sitio web de Walmart, la tecnología Cuando los clientes visitan el sitio, las tecnologías de IA y Gen IA predicen el tipo de contenido basado en las preferencias del cliente.
Por ejemplo, si un cliente buscó previamente juegos de mesa, es casi seguro que se le muestren ofertas, nuevos lanzamientos de juegos similares o ideas de regalos.
GenAI y el regalo ideal
Para las compras navideñas y con el uso de la prueba beta del asistente de compras con tecnología GenIA, los clientes tendrán la oportunidad de entablar conversaciones.
Así las personas sentirán más seguridad mientras se evalúa cual es el producto que más se ajusta a las necesidades el cliente.
Entregas con tecnología impulsada por IA
Al menos 12 millones de hogares se beneficiarán con la cobertura de entrega ampliada, mediante el uso de una plataforma geoespacial impulsada por IA.
De esta manera se podrá unificar las transacciones, la red de captación, los conocimientos de los clientes y los datos externos de Walmart.
Con estos datos y algoritmos se crean áreas de entrega únicas para cada tienda en función a la disponibilidad de espacios, el tiempo de recorrido y la capacidad de la tienda.
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Compras más fluidas con GenAI
El nuevo asistente de atención al cliente, ahora reconoce a los clientes desde el principio y comprende las intenciones de compras y hasta gestiona las devoluciones.
Todas estas integraciones, con nuevas tecnologías dento de la minorista va a cambia la forma de hacer compras y en especial durante la temporada navideña.
Con los aportes de la IA los compradores pasarán menos tiempo buscando que comprar o cuál es el mejor obsequio para una persona en especial.
Con información de El Diario
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