Si realizas tus compras habituales en Costco, es fundamental que conozcas el cambio en el protocolo de acceso que la cadena de tiendas de autoservicio aplica en un número creciente de sus sucursales en Estados Unidos (EEUU).
La compañía comenzó a reemplazar la verificación visual rápida de la tarjeta de socio en la puerta por un sistema de escaneo electrónico diseñado para validar la identidad del titular antes de ingresar al almacén.
Esta medida forma parte de una política corporativa enfocada en mitigar el uso compartido de cuentas no autorizadas, una práctica que la empresa considera un incumplimiento de los términos de servicio de su modelo de negocio.
¿Cómo funciona el nuevo control en la entrada de las tiendas?
El procedimiento tradicional de mostrar la tarjeta física a distancia al empleado en el acceso ha quedado descartado en las ubicaciones donde ya opera la tecnología.
El nuevo flujo de ingreso se realiza de la siguiente manera:
- Escaneo obligatorio: cada cliente debe pasar su tarjeta física de socio por la pantalla del escáner ubicado en la entrada, o bien escanear el código QR de su membresía digital directamente desde la aplicación oficial de Costco en su teléfono móvil.
- Verificación visual de identidad: al escanear el código, en la pantalla del empleado del establecimiento aparece la fotografía registrada del titular de la cuenta.
- Validación con identificación oficial: en caso de que la tarjeta no cuente con una fotografía impresa o guardada en el sistema, el personal de puerta solicitará una identificación con foto (como una licencia de conducir o un documento oficial vigente) para comprobar que coincida con el nombre registrado.
Si la tarjeta pertenece a otra persona que no se encuentra presente, el acceso será denegado y se invitará al usuario a tramitar su propia membresía en el área de servicio al cliente.
¿Quiénes pueden acompañar al titular de la cuenta?
Para evitar contratiempos en la puerta, es importante recordar la política oficial respecto a los acompañantes:
- Inclusión de familiares: cada membresía permite registrara a un miembro adicional del mismo núcleo familiar (mayor de 18 años con la misma dirección) sin costo extra.
- Política de invitados: el titular de la membresía puede ingresar acompañado de hasta dos personas por visita. Sin embargo, solo el titular registrado tiene permitido realizar el pago de los productos en las cajas registradoras o en el sistema de autocobro.
Cobertura del programa: ¿Dónde se aplica actualmente?
El despliegue de los lectores electrónicos se lleva cabo de manera progresiva en diversos estados del país, incluyendo ubicaciones dentro del estado de Nueva York.
Dado que la empresa realiza la instalación por fases y no mantiene una lista pública de las tiendas actualizadas en tiempo real, el sistema puede estar operativo en una sucursal y aún no en otra cercana.
Por este motivo, la recomendación corporativa es acudir siempre preparado con la tarjeta física o la aplicación móvil configurada previamente.
Planes y costos actualizados de la membresía
Para realizar compras en los almacenes o en las estaciones de combustible de la cadena es requisito indispensable contar con una cuenta activa.
Costco ofrece dos modalidades principales para clientes individuales:
| Plan | Costo Anual | Beneficios Principales |
|---|---|---|
| Gold Star | $65 | Acceso a todos los almacenes del mundo, compras en línea y uso de estaciones de gasolina de la cadena. Incluye dos tarjetas (titular y un familiar directo). |
| Executive | $130 | Todos los beneficios del plan Gold Star, más un 2% de reembolso anual en compras elegibles (hasta el límite permitido) y descuentos exclusivos en servicios adicionales. |
¿Cuál membresía conviene elegir?
- Gold Star ($65): es adecuada para compradores ocasionales o familias pequeñas cuyo gasto mensual en la tienda es moderado.
- Executive ($130): resulta conveniente para familias o consumidores que realizan la mayor parte de sus compras de supermercado, electrónica u hogar en Costco.
Si el reembolso anual del 2% supera los $65, la diferencia del costo de la membresía se paga por sí sola.
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