Los usuarios de First Horizon Bank que tengan algún percance con su clave o contraseña y su usuario, pueden reponerlos con solo seguir las instrucciones que muestra la página web del banco.
El procedimiento que usted debe seguir es el siguiente:
- Ingrese por su teléfono celular al First Mobile Banking. La aplicación le indicará que necesita saber qué tipo de cuenta tiene usted con First Horizon, si aún no tienen un ID de usuario, debe registrarse en la banca en línea.
- Selecciones su tipo de cuenta: Personal o Business
- La aplicación le preguntará si olvidó su usuario o contraseña, y que requerirá algunos detalles para verificar su identidad como su apellido, número de Seguro Social, fecha de cumpleaños. Luego marque Continuar.
Modo de verificación para hacer cambio de contraseña y usuario en First Horizon Bank
Usted puede elegir qué tipo de método de verificación desea utilizar: mensaje de texto, celular o correo electrónico.
Si su información de contacto ha cambiado, la aplicación le indicará que llame al banco al 800-382-5465.
Al seleccionar una de las opciones anteriores, le está dando al First Horizon Bank una autorización única para que le envíe un código de verificación. Pueden aplicarse cargos por verificación de datos, mensajes y dispositivos móviles.
Luego, haga clic en Continuar e ingrese el código de verificación que le envió el banco al teléfono. El código de verificación es válido solo por 10 minutos.
La plataforma le muestra su identificación usada. Desde aquí, puede cambiar su contraseña o, en su lugar, seleccionar Iniciar Sesión si recuerdas tu contraseña. Haga clic en Got It (Entendido).
La aplicación le dirá: "¡Felicitaciones! Has sido verificado. Tu ID de usuario: JSmith124 (por ejemplo)". Más adelante deberá ingresar la nueva contraseña, luego le aparecerá Confirma la Contraseña y deberá hacer clic en Reset (restablecer).
A continuación, la aplicación mostrará el mensaje "Password change successful (cambio de contraseña exitoso)", lo que significa que su contraseña se actualizó correctamente. Es recomendable que tome nota y la use para iniciar sesión en su cuenta en el futuro.
Para terminar el proceso, haga clic en Continue (Continuar); y luego en Finish (finalizar).
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